2012-10-18 14:49:13 国家公务员考试网 //ha.huatu.com/guojia/ 文章来源:华图教育
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在人口红利逐渐削弱的今天,一味依靠劳动力低成本作为竞争力已非长久之计,提升员工敬业度终增强劳动力质量,将是我国企业未来的努力方向。对此,“北大软实力课题组”组长李维建议,当务之急是要真正意识到员工的重要性。没有高素质员工,再好的战略目标也实现不了,再多的市场机会也抓不住,再大的品牌也会消失。
究竟什么样的员工更敬业?这恐怕是管理者为关心的问题。日前举行的“2012江苏人力资源服务高峰论坛”上,江苏省南京市总工会、南京市社会科学院、南京市领航人才联合发布的一项调查显示,年轻职工敬业度更高。具体来说,敬业度高的是16~30岁的年龄组,41~50岁的中年组在敬业度方面的得分低。按企业类型排序,民营企业、外资合资企业、其他类型企业员工的敬业度较高,国有及国有控股企业员工敬业度低。
近年来,国企的职位总是备受求职者青睐,为何当初挤破头进去的人敬业度反而低?全球人力资源公司怡安翰威特敬业度顾问总监褚萧认为,国企的福利好、工作稳定等优势,仅仅提高了员工的满意度而非敬业度。
越来越多的研究发现,满意度高的员工不一定表现出高绩效。因此,企业开始关注真正与员工绩效有直接关系的因素,即员工敬业度。中国人民大学商学院组织与人力资源系主任章凯指出,统计显示,员工敬业度占前50%的企业与后50%的企业相比,客户服务质量高86%,员工保留率高70%,生产率高 70%,利用率高44%,安全性高78%。
国企员工为何敬业度低?中国人民大学管理学院教授刘昕说,这主要因为,大部分国企的绩效受政府和政策影响较大,人力资源管理的现代化、市场化水平不足。比如,在员工招聘方面受人情关系影响较大,绩效考核流于形式,尤其是对于敬业度较差且绩效明显达不到要求的员工,也无法通过降薪降职或解除劳动合同的方式加以处理。
员工敬业度已经成为全世界公司都关注的问题之一。管理咨询公司合益集团的调研显示,2011年全球员工敬业度为66%,中国员工的敬业度仅为51%。中国员工的敬业度与巴西、俄罗斯、印度等几个“金砖国家”相比,是低的——巴西员工的敬业度高达73%。
褚萧认为,中国员工敬业度低有多方面原因:,我国员工比较浮躁,对本职工作的投入度比较低,很多人不甘于现在的工作,急于寻求事业的成功;第二,国企的计划执行体系和模式,与员工受到的激励、创造型教育产生了矛盾,很多年轻人不适应国企的工作环境,导致工作投入度低;第三,我们社会处于转型期,一代人创业后形成了一定财富积累,年轻人可选择继续工作或继承财富享受生活,不如上一代工作努力。
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