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　　你把文件交给待办部门，但迟迟没有回复，面对这种问题，你该怎么办?

　　题型分析】

　　这道面试题属于人际沟通的考查题型，这类题显然题目中设置了一个情景并出现了一个人际沟通障碍，就要求考生及时、有效地和产生障碍的主体进行很好的沟通协调，从而化解矛盾 ,是的矛盾能够及时解决，从而测查考生是否具有主动的沟通意识，能有效地化解矛盾、并且避免在以后的工作证出现类似的问题。

　　【参考答案】

　　首先，对于工作中出现的这样的问题我会保持冷静，因为在工作中并不是一个人就能独立完成工作，大部分时候都要和兄弟单位配合来共同完成工作，那么将文件交给代办部门，但却迟迟没有得到回复，我会认真地分析下可能存在的原因：

　　第一，可能是我在提交文件的同时没有将所需要的相关材料准备充分，导致代办部门法及时办理回复，那么我接下来要及时打电话联系代办部门，问清楚所需要的相关材料，从而使得该文件能够快速地被回复。

　　第二，可能代办部门根据相关工作流程，在作出答复前还需要时间办理一系列的程序，所以导致没有及时回复，基于此我应该先了解兄弟单位的相关办事程序，不要因为这一点和兄弟单位产生不必要的矛盾。

　　第三，可能是代办部门最近单位内部有重大活动或者是本身业务量太多，导致没有及时处理我们交办的文件，那么我会通过电话询问或者亲自拜访的方式了解情况，与兄弟单位及时进行协商说明贵单位回复对我单位的重要性。

　　第四，也有可能该文件并不在代办部门的受理范围之内，那么我需要及时和代办部门的负责人取得联系，向其咨询该文件的正确受理流程。

　　今后的工作中，我会本着勤勤恳恳的态度认真做好每一件事情，积极主动的去面对和处理工作中出现的问题，及时向领导请示，向同事学习，与兄弟单位良好配合，减少摩擦，更好的提升工作效率。