河南公务员面试试题应急应变类:应对大运会的民乱

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　　【题目】为了大运会的顺利召开，广州十城建局发出了通知，大致内容是禁止这段时间出现农民工聚众集会追讨工资，群众反应强烈。请问作为城建局该如何应对?(2011年7月4日四川省公务员考试面试题)

　　【型分析】

　　这道面试题属于应急应变类题型，主要考察考生能否在压力环境中对问题全面、客观地提出看法和分析，从而测查考生应急应变能力及解决问题的能力。测评要素包括对策的针对性、可行性;分析的深度、广度、逻辑性;表达的条理性和说服力等。

　　这个题的出题背景是大运会期间，城建局的通知引起了群众的不满，而且反映强烈。这样的场景设置能够考查考生是否能在压力环境中临危不乱，是否具备公务员的视角和立场，是否能全面看待问题、深入分析问题、切实解决问题。

　　【参考答案】

　　大运会是国内体育领域的重要赛事之一，也是广州城市发展、城市形象及城市运动水平的一张名片。大运会的成功举办需要每一位市民的支持与配合，同时，也需要一个和谐祥和的社会环境。广州城建局为了保证大运会的顺利举办，以通知的形式禁止农民工的聚会讨薪活动，出发点可取，但是，这样的做法和后果都事与愿违，引起群众的强烈不满。

　　，对于此通知引起人民群众的强烈反应和误解，目前紧要的任务是要向人民群众澄清通知初衷，解释通知内容，安抚群众情绪，争取群众谅解。

　　第二，大运会的顺利召开固然重要，但是群众的利益问题更关系着一个国家的和谐与稳定，因此，我们应该为农民工提供正常的解决问题的渠道，让农民工能够通过合理程序解决问题，避免造成秩序混乱的状况，正所谓：“两手都要抓，两事都不容忽视”，只有这样，才能在不影响大运会的前提下，又为人民群众解决了实际问题。

　　第三，作为政府工作人员，我们更多的责任不是去制止问题，而是主动去发现问题和解决问题，因此我们的工作人员应该多深入基层，深入群众，了解民情，主动帮助农民工维护期合法权益，解决其利益受损为题。因此，我们可以在此期间，开设网络问政、微博等方式，达到与民交流的目的，去及时倾听问题，并解决问题。

　　后，为了能够保障农民工的切身利益，我们可以在今后加强关于农民工讨薪方面的普法宣传，让农民工认识到只有依靠法律途径才能有效解决薪资纠纷的问题，各类非法和非正常的方式不仅不利于解决问题，还可能导致情况进一步恶化。城建局要时刻关注农民工的利益，及时处理有可能发生的各类非正常和集体讨薪活动，维护社会的稳定。

　　总之，作为城建局，既要做好对于通知的澄清、解释和完善工作，也要在实际工作中落实通知的决定和要求，维护社会的稳定和群众尤其是农民工的利益。

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