2013年河南省政法干警面试考试在即，华图教育的专家在第一时间为广大考生梳理下面试中有关人际沟通类题型的答题思路，以期对你的面试有所帮助。该类题目主要考核考生日常工作和生活中为人处事的态度与基本原则，因此很多题目没有标准和固定的答案，只要在回答中展现出你合作、勇于担当、能够兼顾原则性与灵活性的一面，就能在考场中胜出。具体说来，考生可以从以下三个方面着手：

　　一、掌握人际沟通的意识与技巧

　　自我反思。答题过程中面对问题及矛盾要懂得反思自身是否存在不足;主动交流，增强沟通。多数矛盾是由于沟通不足所导致，所以在处理人际沟通问题时应积极主动的进行沟通交流;避免冲突，弱化矛盾。当人际关系存在矛盾和冲突时，应冷静应对，弱化矛盾级别，必要时可采取暂时回避，日后找机会并化解冲突;以和为贵。和谐的人际关系有利于工作的顺利开展，所以应营造出和谐的工作氛围，增进彼此感情;工作为重。当公事与私事发生冲突时，要本着工作为重的原则;注意权属意识，服从领导安排。做到不越权、不激进，积极服从，保质保量的完成领导安排的工作。

　　二、把握人际沟通的处理方法

　　对上级，要持尊重态度，服从上级的安排，懂得保密，不议论上级，多请示汇报工作;对平级，热情诚恳，不卑不亢，讲究说话艺术;交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的想法，抓住分歧所在，有效达成共识。别人有困难，要真诚协助，尽力而为;寻求支援时要了解对方情况，不强人所难;对下级，奖罚分明，批评教育相结合，避免官僚主义，以权压人;对同事及亲朋好友，以诚相待，遇到矛盾，先从自身寻找不足，积极化解矛盾，有容人之量，取长补短，一视同仁，不拉帮结派;对群众，应热情、谦虚、平易近人，避免官本位思想。及时关注群众情绪、诉求、问题，如实汇报，积极解决。

　　三、坚持“阳光心态”

　　不同的世界观和心态会导致不同的待人接物方式。作答人际交往意识与技巧题要达到的目的是实现人际关系的和谐，而要想实现人际关系的和谐则要具备阳光的心态。阳光心态是一种积极、向上、宽容、开朗的健康心理状态，面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任时，应具备良好的心理调试能力;受到外界刺激而产生情绪波动时，能从正面去想，从积极的一面去想，采取行动，努力去做。

　　总之，面试中的人际沟通类题目来源于生活，只要考生能善于总结，按照上述的理念进行答题，再加上反复练习，在面试中就可以从容应对!

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