2015-11-13 09:21:12 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源:河南华图公务员考试网
(3)对方的 不了解:对方是新人新手,业务不熟悉,对于单位的很多工作形式和整体状况不够了解,
以至于对方不了解真实情况或不了解事情的来龙去脉,只看到表面现象或对某些传言信以为 真,从而产生了一些误解。
事情多:很多时候对方不配合我的工作,是因为对方手头上工作很多,要处理的事情很 多,确实是心有余而力不足,以至于对方在有多件事情要处理的时候与我缺乏沟通,在态度 上稍显急躁,在行为上给人不配合的错觉。
有情绪:对方也许是因为家庭情况、身体情况不佳,也许是因为被批评、失恋等原因引 起此刻心态的起伏,心情不好的时候,什么也听不进去,什么也看不进去,什么也不想说, 如果这个时候沟通的话,效果就会受到影响。
违反原则:对于大是大非的问题必须旗帜鲜明,产生矛盾的原因有可能是对方违反法律 法规、违反单位规章制度、违反道德、违背社会主流价值观、违背做人原则等。
(三)化解
分析出原因后,依据具体的原因给出相对应的措施,保证措施的有效性和针对性,强调 对策的细化和落实,结合实际生活中常见的一些沟通方式和沟通技巧进行回答,切勿给出一 些“假、大、空”的套话。
(四)避免 此部分主要是作为一个总结和提升,在整个答题过程中具有“画龙点睛”的作用。在此,也为考生提供心态和行动两个层面的总结和提升的切入点。
1.心态层面 态度影响工作。考生对此类题目进行总结提升时,整体态度要明确,对于现实生活中,遇到的各种麻烦和困扰,要能持阳光般积极心态,以平常、积极、知足的心态,怀着感恩的 心情面对工作,面对生活,体验生命。面对他人心胸要豁达,要学会包容,学会理解,学会 换位思考,学会调整心态,始终坚信有苦才有甜,持之以恒,以良好的工作态度认真地对待 工作。
2.行动层面 实践出真知。考生要在总结中展现自身的实干精神和团队精神。能够坚守岗位,全面提升,履行职责。结合题目中存在的问题,认真总结经验,吸取教训,提高思维的灵活性和思 路的变通性,不断改进工作方式方法,使工作提高到一个新的层次。努力构建良好的人际关 系,与团队成员相互信任、相互帮助、相互学习、取长补短、团结共进!
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