2015年国家公务员面试考题及解析（2月3日上午外交部）(4)

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　　5. 领导让你和同事负责一个活动，但是我对这项活动不熟，同事对这个活动不积极，领导找我谈话，假设主考官是领导，你怎么沟通，现场模拟一下?假设主考官是同事，现场模拟一下。

　　【试题类别】情景模拟

　　【考察要素】人际交往的主动性，角色定位是否准确，沟通是否有效，说话的方式方法语气委婉。

　　【答题要点】

　　(1)与领导说话时注意语气

　　(2)主动承担责任，提出解决方式

　　(3)与同事的沟通要有效，了解不积极的原因，强调工作的重要性，体现互帮互助

　　【参考答案】

　　对领导：

　　领导，很感谢您刚刚提出的问题，我承认对这个活动我确实不太熟悉，因此，在前期开展工作的时候，没有很好的展开，也请领导多加批评指正。

　　因为我对这个工作的不熟悉，前期我得准备工作也不甚充分，所以导致了我没有很好的将这个工作做好，我需要对此承担责任，没有积极的开展工作，也希望得到领导您的谅解，我保证一定会将自己的工作做好，努力弥补。

　　同时对这个活动，我已经主动去寻找资料了，我找到资料进行了详细的了解，并把自己不懂的地方及时画了出来，准备向老同事请教，我一定在不耽误其他同事的正常工作情况下寻求他人的帮助;其次，我也会主动找到与我合作的同事，积极主动的与其沟通，我们会尽量磨合，快速的适应工作的环境，尽量保证按时完成任务，也希望领导能再次相信我们。

　　那就这样吧，领导，我现在去忙了，我会定期向您汇报工作进展的。

　　对同事：

　　小王，你忙吗?想找你有点事。

　　你近怎么样啊?看你近情绪不高，是因为家里的原因吗?家里有什么困难，就跟我们这帮同事说，我们一定会帮你的。

　　对了，你也知道，我们两负责的那个活动吧!那个活动进展有点慢，领导也找我谈过话了，希望我们两可以努努力。我知道之前因为我对这个活动不太熟悉，也没有用上很多力，基本都是你一个人在忙活，我也特别不好意思。我现在也在努力做准备，之前已经翻了很多资料，做了准备，我还想找机会跟你细谈谈呢!让你帮忙多指点指点。

　　领导对我们这个工作还是挺重视的，他一直强调这个活动是我们单位今年的重要活动，他说你的经验很充足，一定会做得很好的，我也相信你的能力，我们两只要共同合作一定能做好这个活动的。

　　另外，我这个人说话很直，性格也比较外向，有什么做的不太好的地方，你直接跟我说就好，我要是那说错了，你也多担待，别跟我计较哈!对了，晚上一起吃饭吧!我请你吧!以便答谢你之前对我工作上的担待。那就这么定了哈!

　　【高分点睛】

　　这道情景模拟题目的本质考的就是人际沟通能力，这道题目可以回答的点并不是很多，但是要注意与人沟通时情景的要求，一定要在语音语气上更加诚恳，有身临其境的感受，这样才会有提高。

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