2019-08-27 09:59:34 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源：河南华图
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正确答案：B， 第一步，看提问方式，本题属于选非题。
第二步，找关键信息。
多定义，考查“冲突管理”，其关键信息如下：
①冲突管理：冲突与管理组合而成;
②冲突：某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异;
③管理：不仅要解决组织中冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。
第三步，辨析选项。
A项：营销部和技术部意见分歧属于“抵触或对立状况而感知到的不一致的差异”，领导听取并采纳一方意见解决了这种冲突，目的是为了“促进组织目标的达成”，符合定义;
B项：公司的部门之间存在的是沟通和协作障碍，并非群体成员间的“抵触或对立状况”，且将工作人员送去培训，未体现“解决组织中冲突”，不符合定义;
C项：专家观点针锋相对属于“抵触或对立状况而感知到的不一致的差异”，主持人汇总意见博采众长解决了这种冲突，目的是为了“促进组织目标的达成”，符合定义;
D项：人力资源部与战略部存在争议属于“抵触或对立状况而感知到的不一致的差异”，领导要求各部联合论证方案的合理性，最终形成新的方案，取长补短之下解决了这种冲突，目的是为了“促进组织目标的达成”，符合定义。
因此，选择B选项。
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