2013-03-19 16:13:27 国家公务员考试网 //ha.huatu.com/guojia/ 文章来源:华图教育
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九、铁路公安系统27日下午考题
2.农民们急着回家,又没有票,于是挤到站台要上车,还有15分钟车就要开了,假如你是工作人员,你怎么办?(亓琳)
【试题类别】应急应变题
【考察要素】应急应变能力、快速反应能力、解决问题能力
【思路点拨】在回答应急应变题目时首先就是要分析情况,确定任务,将这种紧急情况时间处理,维持秩序,以防发生人流推攘造成意外,同时要联系相关部门分情况解决问题,尽量做到让农民们可以按时回家。事后做好总结,避免以后出现类似的情况。,
【参考解析】
过年是中国人的传统,伴随过年产生的春运问题一直没有得到很好地解决,作为弱势群体的农民工背井离乡在外工作,过年回家更成为其精神生活的重要部分,对农民工的关注也是我们春运工作重点。对于农民着急回家而没有票又挤到站台的问题,如果不及时处理,可能会导致踩踏事件,甚至推攘下站台的情况出现,因此应该及时处理。
,找相关工作人员维持秩序,务必保证踩踏、滑落站台等危险事件的发生;同时安抚农民们的情绪,对于他们着急回家的心情表示理解,对于其拥挤在站台而又于事无济的行为进行劝导,并承诺尽量帮助大家解决回家难的问题。
第二,联系车站领导及即将到达的列车,看是否还有空余车厢,如果有空余车厢,向领导申请先安排农民们上车,上车后补票,同时注意上车排队秩序,不要拥挤;如果没有多余车厢,我们会劝服农民们离开站台,对拥挤农民进行疏散工作,帮他们寻找休息室,等待下一趟列车,我们会以分流的形式,一定确保大家都能回家,同时我们也会尽量做好统计,看客流方向,同时联系车站领导,申请对相关列车车次进行加车或加车次的工作,或者对于人流取向比较集中的方向或地点,向农民们提供其他乘车路线或车次的建议,辗转回家。也可以联合长途客车做好分流工作。
总之,相信通过我们的积极努力,一定会让农民们都可以及时回家。同时做好总结汇报领导。在以后的客运高峰期,一定要做好应急预案,严格客运管理,严把进站关,避免发生人员挤入站台的事件再次发生。
【高分点睛】
考生在回答应急应变题目时,要突出紧急性,从内容跟语言两个方面来突出。这道题在处理上就要注意灵活性与原则性相结合,要注意安全隐患,避免发生意外事件,如能联系岗位特点就更会有针对性,在结尾处可做好总结提升作为亮点。
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