2013-04-08 14:25:00 河南选调生考试网 //ha.huatu.com/xds/ 文章来源:华图教育
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我们的团队一直在努力超越消费者的期望,并高度重视每一位消费者的意见和建议。你可以登陆 Apple 官方网站了解更多 Apple 保修条款,详情请参阅 http://www.apple.com.cn/legal/warranty/。
在 Apple Store 零售店的 Genius Bar 天才吧,我们为每一位有疑问或有维修需求的消费者提供面对面的支持。我们也与全国 270 个城市超过 500 个的 Apple 授权服务点密切合作,确保消费者获得同样水准的优质服务,无论产品购于何地亦或是消费者身处何方。
我们希望借此阐明 Apple 的政策,帮助大家更好地理解我们为消费者服务的方式。我们致力于为中国的消费者提供好的体验,并由衷感谢你的支持。
相关评论
@中国消费者协会表示,近两年陆续接到消费者投诉,反映在使用的苹果产品出现质量问题送修时,发现苹果公司的售后维修规定中存在不公平、不合理合同格式条款。
@中国人民大学法学院教授张新宝:“苹果‘售后服务双重标准事件’警示我们,良好的市场环境需要更加健全的法律规范,实体法的制定修改过程应在紧密围绕国情的前提下向国际标准靠拢,这样才能更有效地保障消费者的合法权益,推动市场环境监管的规范化和制度化。
@苹果公司保修条款:
韩国:2011年公平贸易委员会在消费者呼吁下向苹果公司施压,终苹果同意韩国用户在购买iPhone一月内如发现瑕疵,可更换全新手机而非翻新机。
澳大利亚:竞争与消费者委员会在2012年3月通过法律渠道迫使苹果公司就“新一代iPad无法连接当地4G网络”一案给所有消费者办理退款;苹果同意将保修期延至两年。
意大利:苹果涉嫌违反消费者法律中规定的无条件享有所购买产品两年期保修的内容,终被判罚金90万欧元,并在意大利等诸多欧盟国家修改了其售后维修政策。
中国:iPhone、iPad等苹果产品的保修期为一年。苹果公司新声明称,维修后的iPhone享受90天的保修期或者延续其原有保修时长(以较长时间为准)。
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