2013-11-17 19:55:57 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源:华图教育
第三题:有一些公交司机不遵守规定,遭到了惩罚,于是对你不满,围堵你,你怎么办?
【试题类别】应急应变类+人际沟通类
【考察要素】应急应变能力+人际沟通能力
【参考解析】
如果有一些公交司机由于遭到惩罚,对我不满而围堵我的时候,如果我不能及时给与解决,势必会给城市交通带来更大的麻烦,所以,当发生这样事情的时候,我一定会保持冷静,时间和司机们沟通,希望他们能够先本着工作为重,开好自己的车,保证城市交通的顺畅,对于他们的不满,我会保证给与满意的解决。如果经过沟通,部分司机还是持续围堵并且已经造成交通拥堵的情况发生的话,我会及时拨打110交巡警的电话,请求交警出面给与维持交通顺畅。如果这时候部分司机由于情绪激动,不易开车上路的话,我会提议为了乘客的安全更换司机。
在这些紧急状况得以解决之后,交通顺畅之后,我会和这些对我不满的公交司机进行沟通,了解原因。
:如果是因为我平时工作中工作方式、方法、态度不好导致大家对我不满的话,我不仅要向大家道歉并保证在以后的工作一定改正。
第二:如果是我在惩罚大家时没有按照相应的惩罚标准,引起了大家的不满,这我也要承认错并道歉,给大家造成的损失一定会补偿给大家。
第三:如果说是部分司机,因为受到了惩罚内心不舒服,有意围堵的话,我也会和他们做好沟通,帮他们分析这样行为的危害性,这样做不但给自己造成了不便,甚至有可能造成整个城市交通的瘫痪,希望他们能够认识到自己的错误并改正,做一名遵守交通规则的的公交司机。
通过这件事也提醒我,在遇到公共突发事件时一定要沉着冷静,以公共安全为主,及时化解危机局面,保证大家的安全和方便,同时也要提高自己的沟通能力和技巧。
第四题:对于提出的“排队上公交”公民没有这种意识,你怎么看?
【试题类别】综合分析类
【考察要素】综合分析能力
【参考解析】
随着越来越多的人们涌入城市,城市公共交通对于人们的出行有着至关重要的作用,大部分人在享受公共交通带给大家方便的同时,能够有意识的遵守城市的公共交通准侧,但是,有部分人也存在一些不文明的行为,上下公交时盲目拥挤,没有 “排队上公交”这种意识。这种行为的出现不但对自身素质有影响,对整个城市的形象也不好,同时更不利于城市公共交通的顺畅,甚至会对部分乘客的生命财产带了影响。
之所以出现“排队上公交”公民没有这种意识,我觉得原因有以下几点:
:“排队上公交“其出发点是希望大家都能够平安出行,方便快捷的一种方式,大部分人思想意思都是比较高的,但是,不排除部分人在个人思想意识里,公共道德意识比较低,对于这样的公共行为熟视无睹,我行我素。
第二:部分人可能是受到其他乘客的行为影响,看见别人不排队,害怕自己赶不上车也就不遵守“排队上公交”的规定了。
第三:造成这种行为的重要的原因,我感觉还是城市公共交通不发达,尤其是公交不能满足人们出行的需要,才导致在公交站台往往会出项大量乘客聚集的现象,所以,很容易就会出项不怕队,拥挤的上车场景。
第四:就是针对“排队上公交”这样的规定出来之后,没有相应的制度给细化,另外,随后的监督也不到位,成为一纸空文,形式主义,所以终没能引起乘客们的注意。
第五:部分司机朋友,在站台停车时间比较短,导致乘客不得不急切的上车,所以,“排队上公交”就更难以实现了。
那么在以后怎样做,采取哪些措施,才能够保证“排队上公交”这种意识深入人心,让大家舒心快捷的享受城市公交呢?我觉得从以下几点着手。
:在社会上加大宣传,提高广大人民群众遵守公共交通的意识,学会礼让。
第二:城市管理者加大对城市公共交通的投入力度,尤其是要完善公交线路,满足大家的出行需要。
第三:针对“排队上公交”的规定,要制度化,细则化,公布于众,另外加大监督,对于不遵守并且造成拥挤情况的乘客要给与提醒或者警告。
第四:对于司机朋友,也要加强教育和监督,也希望能站在乘客的角度想想,不要一味的赶时间,给乘客留下足够的上车时间。
我相信通过以上各方的努力,对于解决城市上公交难这一老难问题,肯定会得到有效的缓解,还大家一个方便安全快捷的出行方式。
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