2014国家公务员考试申论热点：双十一购物狂潮

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　　ü 热点概述

　　11月11日，又称“双11”，这个原本因包含4个“1”被人们戏称为“光棍节”的日子，自电商淘宝在2009年的“双11”进行折扣促销创下销售纪录后，被赋予新的意义。当“双11”走到第五个年头的今年，俨然已造出春节的范儿，几乎成为中国将近6亿网民为期待的年度盛事之一。

　　11月12日零点，杭州西溪阿里巴巴园区的数据中心的大屏幕终定格在了350.19亿元。这是2013年的淘宝天猫“双十一”网络购物狂欢节的总成交额，较去年增长了83%。

　　自2009年以来，阿里巴巴集团连续运作了五年“双十一”网络购物狂欢节。2012年“双十一”当天的总成交额为191亿元，2011年为52亿元。

　　11日晚7时许，阿里巴巴集团董事局主席马云进入数据中心接受现场媒体采访时表示，今年突破300亿元在意料之中，也许未来几年可以达到1000亿元。但是数字不是终追求的目标，而是要自然健康达到的一个结果。“从技术层面来讲，卖得更多不是问题，但是超越了服务能力的数字，就会成为大问题。”马云说，如果服务跟不上，快递配合不了，银行系统跟不上，客户的体验就会糟糕，“双十一”就会做得越来越差。

　　阿里巴巴集团CEO陆兆禧透露，为准备今年的“双十一”，阿里巴巴和商家、支付宝及合作伙伴都做了大量的预案。开始希望控制在300亿元左右，但终感觉有点控不住。

　　马云说，阿里巴巴集团致力成为中国电子商务的基础设施提供商，在流量、物流和金融信用等方面，为更多的中国企业从事电子商务提供服务和设施。其他进入电子商务领域的企业，不要一开始就想颠覆，应该去补充淘宝、天猫和阿里没有做好的事情，大家一起把电子商务做得更好。

　　ü 相关评论

　　@李克强：像电子商务，比如：淘宝网，带动了很多人就业。有很多人，加入了这个网，自己就等于是开了个小店，而且成本很低，不用租商铺，就从网上就开了。当然，我们也要求要讲诚信，他们也很注意。创业确实是不容易的，但是你可以看见，大家通过这样推动是可以提供创业的机会。

　　@人民日报官微：双十一，小心坑!细述了容易掉进去的几大坑，坑一：打折之前，暗中抬价;坑二：人气够，特价缺货;坑三：图片天使，实物魔鬼;坑四：商品低价，运费坑人;坑五：低价只是传说……官微不忘提醒买家：及时截图，保存证据!

　　@广州日报魏英杰：对于双十一购物节，我认为这种一哄而上、一哄而散的营销模式有悖于网上购物消费理念。只要动动鼠标，就能从千万里之外购物，不用走出家门，就有人把商品送上门，这是网上购物有别于传统销售模式的巨大优势。而如今，双十一购物节却人为制造集中消费点，让无数消费者手握鼠标等网站“开闸放水”。可见双十一已经变味，有点像电商炫耀业绩的数字牌坊。这种以拉低行业优势为代价的营销模式，其必要性值得思考。

　　ü 模拟题

　　对于现在热门的双十一购物狂潮，你认为它带来哪些影响?

　　ü 参考解析

　　今年双十一淘宝的交易额突破了300亿，重新刷新了记录，这样的一场电商购物狂潮给中国消费者带来了诸多影响。

　　淘宝店铺带动了很多人就业，由于淘宝开店的成本较低，能节省很多房租水电等开销，同时由一个淘宝店带动了其他就业，比如淘宝客服，网拍模特等，由于淘宝整体的发展甚至拉动了我国物流业的发展。

　　新兴的购物方式为消费者提供了很大的方便，如今消费者只需在家动动手指，就有货物送上门，如果不满意还能有专业的售后和物流方便退换货，而且网上商品繁多，明码标价，在对比商品也变得更加便捷，所以很多消费者都青睐网上购物。

　　当然，区别于实体店购物，淘宝也存在很大的风险，由于消费者看不到真实的物品，只有关于物品的几张图片，很难判断物品的质地，而有些店主也会利用这样的缺陷对商品图片进行过度美化而欺骗消费者;由于淘宝只是一个平台，店铺的规范化水平并不一致，有一些店铺的售后服务并不完备，很容易发生退后无门的现象。

　　而近的双十一购物潮现象，也暴露出了一系列问题，很多商家名义上以低折扣销售，实际上价格并不低，或者是有些店铺以次充好，以假充正;而双十一也给物流带来了很大的压力，物流公司几乎年年爆仓，运送不及时常常发生;淘宝及商家在双十一过度宣传，消费者容易冲动消费，就有消费者抱怨双十一买的面膜用了一年没有用完。

　　淘宝的诞生以及双十一的购物狂欢确实给很多的消费者带来了便利，但其中还存在很多问题，因此消费者在购物时应时刻保持理性，选择信誉好，有保障的店铺来进行消费。

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