河南公务员面试答题技巧之——情景模拟题

　　2015河南公务员考试报名时间预计在2015年8月中旬，面试时间预计在11月份。如何更好地复习行政职业能力测验、申论及面试，是考生们在备考2015河南公务员考试的重中之重。河南公务员考试网(http://ha.huatu.com/)为你精选河南公务员考试与面试相关的辅导资料供广大考生练习。 

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　　在近年来的面试试题中，不管是四道单独的命题，还是材料后设置四道题，通常都有一种交叉题型——情景模拟题，该种题型可以是组织管理、应急应变或者人际沟通等不同体型的一种变化题型。

　　但出现了这种变化之后，其答题思路就与之前的题型思路上大为迥异，因此想答好此类题目，急需要情商的充分表达，也需要熟知上述题型的基本考核内容。

　　那么，此种题型的解题思路如何呢?华图师资团队，通过严谨的教研，有了较为贴合学员实际的答题思路以及注意事项。

　　接下来，我们就以一道往年的例题来作为案例，予以讲解。

　　【例】你的同事老王平常很照顾你，经常安排你帮助他做工作以外的事情。周六上午，他让你开车去机场帮他接人，你正要出门的时候领导安排了你一项紧急的工作。你打电话给老王，他认为你是推脱，很不高兴。请把主考官当成老王，请问你如何跟他沟通?

　　一、题型识别：后会加上一句“请把主考官当成……”，这就在之前的题型基础之上，转换成了情景模拟题。

　　二、考察重点：主要在于人际交往之处理能力和技巧方面，而情境压力之下的说话方式，更能考验一个人在对关系的认知、以及沟通处理灵活度上;另外，由于情境模拟，就需要声情并茂，言语的表达能力，场景的控制能力，以场景感的较强置入，才能将题答好。

　　三、答题要点：

　　(1)首先，要正确对待“老王认为你推脱”的这一冲突，话语语气、表达都要做到理解、包容以及克制;

　　(2)因为核心在于对待事情的终处理，所以题干的重点在于说服老王，而好的解决方法，就在于能迅速地处理这样一种紧急状况之下的矛盾，那就是想着如何给老王提供可替代性、且能极好地处理好可能出现的关系嫌隙。因此，需要把握几个点：首先，自己不能“亲自去”，但是已经想办法让别人代为接人;其次，角色的情感置入，把老王的朋友当自己的朋友对待，住宿、饮食的合理安排，让老王对一开始的不满情绪彻底打消;再次，解释工作紧急性以及之所以领导要求自己去的不得不然性，让老王对你的工作积极性有好的认知，同时理解并支持你的工作;后，既然是情景模拟，“对话”结束，不要忘了“双方道别”。

　　四、答疑解惑：

　　(1)情境模拟试题，是不是必须站起来答?

　　答：不必然，视自身情况而异。

　　如果你自己情商高，控场能力好，肢体语言表达到位，可以站起来答。如果你自己平时的肢体语言就较为欠缺，更不具备大方、磊落的性格特征，如若站起来答情景模拟题，反倒会让自己的身体语言的缺点暴露无遗，反倒起到不好的作用。

　　(2)如若想站起来答题，控场方面该如何掌握?

　　如若想站起来答，在站起来之前，要礼貌地征求考官的同意并致谢。站起来后，身体要站到桌子边上，也可略靠前，但不要走到考官面前，这样心态不容易掌控好。

　　站起来之后，答题的时候，既要求语言组织的完整性、情景带入性，又要求搭配以肢体语言，因此，要置身打电话的这一情境之中，自说自话要抑扬顿挫，切莫话说得太急，否则就不成其为“情景模拟”，因为要设想对方予以回答，然后自己接着话往下说。

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