2015河南公务员面试答题要点：把握人际交往的秘诀

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　　一提到公务员面试人际关系大家会觉得跟日常生活息息相关，我们身边就充斥着各种各样的人际关系，亲情、友情、爱情等，所以我们并不陌生，但是很多同学在回答公务员面试人际关系题时中却很难把它处理好。虽然有些同学能说出个“一、二、三、四”，但总感觉内容干瘪，不够丰满。这是什么原因呢?华图教育专家认为，是因为你缺少一种思维和情感也就是对别人难以感同身受去理解。

　　为什么需要感同身受，因为人际关系题会假设一些情节，这些情节你没有经历过，所以就需要你深入情节中理解别人的感受。首先，俗话说“沟通心灵的桥是理解,链接心灵的路是信任”，良好的人际关系必然需要相互理解，这是基本的基础，比如这样一道题目，你和单位同事小王有矛盾，有一次小王生病了，领导让你去照顾他，你会怎么照顾他?对于这样一道题目，很多同学一开始就会回答说“我会立刻到医院去看望小王，跟他进行沟通，并且帮助他承担好工作上的事情……”，这么回答很明显没有对题中情境进行思考和理解，为什么领导让你去照顾小王，那是因为领导知道你和小王之间的矛盾才让你去的，所以你需要理解领导的深意——“领导知道我和小王之间矛盾，希望我能借此机会协调好彼此的关系，我会理解领导的深意化解矛盾，并向小王转达领导对他的问候”，这样去答的话就会有不一样的感觉。

　　其次，在现实中，没有一个人是十全十美的，每个人都会有瑕疵，正所谓“家家有本难念的经”，如果你因为有道理就咄咄逼人那么必然会导致人际关系进入紧张状态。比如，某菜市场进行整修，需要商贩在固定期限内搬到临时摊点经营，但规定期限之后仍有部分商贩拒不撤离，致使施工车辆无法开进，你是政府工作人员，领导派你去处理此事，你会如何劝说商贩?这道题目中，虽然于情于理你是对的，但如果你一上来就是说“这是我们市政府的决定，请大家配合我们工作，必须搬迁”，那么十有八九难以完成任务。我们需要站在小商贩的角度去理解这个事情，他们担心搬离可能会影响他们的生意，根据这个情况，我们可以如下作答“安抚他们的情绪，对于他们的心情表示理解，毕竟在菜市场经营这么久，现在搬离可能会受一点影响……”在这个基础上再去处理问题就会轻松很多。

　　华图教育专家认为，虽然人际关系题目的一些情节你没有类似经历，但是你可以换一个角度，为对方多思考一点，用理解和包容的心态看待别人，这样去答题就会有所收获。

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