2015年河南省公务员面试指导：12306购票图片是在玩“益智游戏”?

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　　韩福东

　　12306推出购票图片，网友却以惯常的逗萌方式表达对事件的主张，这是一种喜闻乐见的创意型抗议。一个严肃的权利议题，就这样被解构了。

　　12306的购票验证码算被网友玩坏了。

　　一年一度的春运大戏，也是黄牛翻云覆雨的舞台。铁道部门客服中心12306网站为防止黄牛刷票，推出购票图片验证码识别系统。每个购票的用户，都要在8张图片中按其提示选择出所有符合要求的结果，据称用户一次性输入正确的概率仅为8%。不能不说铁道部的团队够“拼的”，我怀疑其技术和产品运营的核心诉求不是为了吓退黄牛刷票神器，而是为了考验上亿购票用户的“智商”，这分明是个益智游戏来着。

　　说起来，12306一直是历年春节的保留节目。12306网站这些年来，一直保证在春节前两个月就引领舆论“风骚”，尤其是“互联网+”时代，将“购票难”做成一个全民话题，并与时俱进，将早些年网站频繁瘫痪所引起的汹汹群情，成功地转变为当下各种逗萌图片验证码的接龙游戏，其到底是在娱乐大众呢还是服务大众?

　　据一些网友们揣测，此次12306隆重推出识别准确率为8%的图片码考题，也有延缓流量，防止网站瘫痪的考量。想想看，如果仅是延缓，并不能构成流量的减少，除非用户们被识别码折腾惨了，放弃网上购票。所以这种说法未必可靠。但为什么搞出这么难识别的图片出来，这的确令人费解啊。

　　长期以来，数亿元搭建起来的12306，半夜拒绝售票，不提供卧铺选票这些基本的服务，至今不见着落，但另一方面买张票的难度却不见降低。

　　此轮舆情的一个显著特征是，愤怒被戏谑的态度所取代。那些长期浸淫在互联网上的网民们，以他们惯常的逗萌方式表达对事件的主张，这是一种喜闻乐见的创意型抗议。它引发社交媒体狂欢般的转发。一个严肃的权利议题，就这样被解构了，一同被解构的，还有部分铁道部门一本正经的面貌。愤怒的力量，有时候很渺小，而不恭的调戏所带来的轻蔑感，有时具有九级台风般摧枯拉朽的效力。

　　时代其实已然变化了，这是一种后现代方式的权利意识觉醒，它没有那么沉重的刻意感，反而带有不经意间解构权威的娱乐性。只可惜，它和风化雨般的力量，还未被那些12306相关部门所感知。　　

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