2016-03-31 17:13:07 河南医疗卫生考试网 //ha.huatu.com/ylws/ 文章来源:未知
工作性质:全职岗位类别:专业顾问,咨询员职称要求: 不限
工作地点:河南工作经验: 一年以上薪金待遇: 10000-14999
学历要求: 大专年龄要求: 20--40性别要求: 不限
招聘人数: 5 人更新时间:2016/03/31
面试须知:有意者请带上相关证件(资格证、执业证、身份证、毕业证等)来我单位面试,建议先在线投简历后再电话预约
职位描述:岗位要求:
1、大专及以上学历,临床或护理相关专业者优先。
2、熟练掌握常用办公软件,打字速度要求60字/分。
3、有一年以上民营医疗行业客服咨询经验,熟悉男科,妇科咨询,有商务通操作及电话咨询经验。
4、善于沟通、思维敏捷、表述能力强,富有亲和力,口齿清晰,性格柔和,普通话标准。
5、善于把握交谈对象的心理活动,有较强的洞察力。
6、完成领导临时安排的其他工作。
岗位职责:
1、通过电话、QQ、网上在线等咨询形式,为患者提供就医、治疗指导,为医院争取病人。
2、完成网上咨询的各项统计工作,以日报、周报等形式上交提供分析;
3、对我院患者治疗情况定期进行随访;对未来诊患者进行定期回访。
4、定期学习培训,逐步提升服务质量和团队精神。
5、负责对患者投诉意见的初步处理及信息登记。
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