二、专业能力题

(一)简答题

1.简述企业实施平衡计分卡的优点。

2.企业确定关键绩效指标应遵循哪些原则?

3.简述企业以平衡计分卡为核心进行战略管理所包括的五个过程。

二、专业能力题

(一)简答题

1.【答案要点】企业实施平衡计分卡的优点主要有：

(1)克服财务评估方法的短期行为;

(2)有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解，使整个组织行动一致;

(3)有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动;

(4)提高组织整体管理水平，实现组织长远发展。

2.【答案要点】企业确定关键绩效指标应遵循如下原则：

(1)明确性原则，KPI必须明确、具体;

(2)可测性原则，KPI必须是可衡量的;

(3)可达成原则，KPI必须是可以达到的，不能高不可攀;

(4)相关性原则，KPI必须与战略目标密切关联;

(5)时限性原则，KPI必须有明确的时限要求。

3.【答案要点】企业以平衡计分卡为核心进行战略管理所包括的五个过程为：

(1)建立企业使命、愿景、价值观、长期目标;

(2)对企业所处的内外部环境进行分析;

(3)制定企业战略目标;

(4)战略执行与跟踪;

(5)战略评估与控制。

（编辑：华小图）