12管理开发的基本手段包括(　　)。

A.法律手段B.行政手段C.经济手段D.宣传教育手段E.目标管理手段

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。

13包装策略主要包括(　　)。

A.相似包装策略

B.差别包装策略

C.组合包装策略

D.复用包装策略

E.附赠品包装策略

参考答案：A,B,C,D,E

参考解析：包装策主要有以下几种：①相似包装策。企业生产的各种产品，在包装上采用相似设计，体现共同特征。②差别包装策。即各种产品都有自己的包装设计，体现各自的特色。③组合包装策。即将相关产品配套放在同一包装物内一起出售，如系列化产品包装。④复用包装策。即包装内产品用完之后，包装物本身还可作其他用途使用，通过提供给消费者额外利益而扩大产品销售。⑤附赠品包装策。即在包装上或包装内附赠奖券或实物，以吸引消费者购买。

14现代人力资源管理的工作内容和主要任务是(　　)。

A.求才B.用才C.育才D.激才E.爱才

参考答案：A,B,C,D

参考解析：现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。

15财政政策的手段包括(　　)。

A.调节利率B.增减预算支出水平C.增减政府税收D.调节法定准备金率E.公开市场业务

参考答案：B,C

参考解析：财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。ADE三项属于政府实施货币政策的主要措施。

16阻碍互惠交换实现的主要障碍包括(　　)。

A.体制障碍B.市场缺陷C.诚信障碍D.经济滞后E.信息障碍

参考答案：A,B,E

参考解析：阻碍互惠交换实现的主要障碍包括：①信息障碍。由于信息缺陷、信息偏误、信息不对称，使市场主体不能进行互惠交换。②体制障碍。交换本身是互惠的，但实际存在的某种惯例、政策及体制安排，阻碍互惠交换的实现。③市场缺陷。潜在的交换是互惠的，但由于市场自身的缺陷，或者交换参与的主体由于观念或习惯的干扰无法进行交换。

17心理测验按测验的方式可分为(　　)。

A.情商测验B.纸笔测验C.操作测验D.口头测验E.情境测验

参考答案：C,D,E

参考解析：心理测验按测验方式可分为：①纸笔测验，所使用的是文字或图形材料，可以同时测量多名被测试者;②操作测验，多属于对图片、实物、工具、模型的辨认和操作，无须使用文字作答，不宜团体施测，因此花费大量时间;③口头测验，多为语言材料，口头提问和作答;④情境测验或角色扮演，是评价中心技术的重要组成部分，它观察、记录和评价被测试者在模拟的情境中或所扮演的角色的行为反应。

18领导行为的权变理论有(　　)。

A.费德勒的权变模型

B.领导情境理论

C.路径—目标理论

D.反馈理论

E.参与模型

参考答案：B,C,E

参考解析：领导行为的权变理论包括：①费德勒的权变模型;②赫赛与布兰查德的领导情境理论;③伊万斯的路径—目标理论;④弗罗姆和耶顿的参与模型。

19人际关系的重要性体现在，它影响(　　)。

A.整体行为

B.人的身心健康

C.工作效率

D.企业的凝聚力

E.个人发展

参考答案：B,C,D,E

参考解析：企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要，原因在于：①人际关系影响企业的凝聚力;②人际关系影响人的身心健康;③人际关系影响个体行为;④人际关系影响企业工作效率和企业发展。

20满足亲和需要的行为可以是(　　)。

A.控制他人和活动

B.受到许多人的喜欢

C.战胜对手或敌人

D.成为团队的一分子

E.比竞争者更出色

参考答案：B,D

参考解析：满足亲和需要的行为包括：①受到许多人的喜欢;②成为团队的一分子;③友好、合作地与同事一起工作;④保持和谐关系，避免冲突;⑤参加社交活动。AC两项属于权力需要的行为;E项属于成就需要的行为。

（编辑：华小图）