2017西部航空有限责任公司郑州分公司招聘简章(2)

㈣ 值机主任(劳动合同工)

岗位职责：

1. 做好旅客乘机手续办理及不正常航班情况处理工作;

2. 分配班组人员的生产任务，根据实际情况进行合理调配，对当天生产过程中出现的安全、正点与服务质量问题负责;

3. 负责督察现场服务质量，处理突发性事件，妥善处理投诉，消除投诉隐患;

4. 负责制定所属业务的培训计划，完成分部值机人员的绩效考核。

任职资格：

1. 全日制统招大学本科及以上学历，民航交通运输相关专业优先;

2. 英语CET-4或同等及以上水平;

3. 两年以上地服管理经验;

4. 有较强的逻辑思维能力和事件调查分析能力，有较强的沟通能力。

㈤ 商务调度(劳务派遣)

岗位职责：

1. 负责了解航班信息，并及时通知相关岗位人员;

2. 负责特殊旅客信息的传递工作;

3. 负责合理安排登机口人员进行航班的接送机保障工作;

4. 负责不正常航班旅客酒店、车辆、餐食的联系、安排、结算;

5. 负责沟通、协调机场其他相关单位做好地面保障工作。

任职资格：

1. 全日制统招专科及以上学历;

2. 大学英语A级或同等及以上水平;

3. 两年以上地面服务经验，一年以上带班或基层管理经验;

4. 具备团队合作精神，良好的沟通能力，较强的学习能力。

㈥ 值机服务(劳务派遣)

岗位职责：

1. 为旅客办理乘机手续托运行李，并按照公司的标准对旅客行李进行卡控，超重旅客收取逾重行李费用;

2. 负责由本站进出港的VIP/CIP/重要宾客及行李的保障工作;

3. 清点旅客人数，核实航班相关数据归档并拍发各类业务电报、填制航班相关报表;

4. 负责制定不正常航班旅客服务预案及旅客现场解释工作，协助处理退票、改签、超售等票务工作。

任职资格：

1. 全日制统招专科及以上学历;

2. 大学英语A级或同等水平以上;

3. 一年及以上值机工作经验;

4. 具备良好的团队合作精神，具备良好的沟通能力，有较强的学习能力。

㈦ 登机服务(劳务派遣)

岗位职责：

1. 负责进出港航班的接送及旅客引导工作;

2. 负责维护出港航班的登机秩序，组织分舱登机、中英文登机广播，扫描旅客登机牌，清点旅客人数并与乘务员交接;

3. 负责宣传公司的行李政策，卡控登机口大件行李并托运;

4. 负责特殊旅客的接送、引导、登机服务，特殊旅客登机后与乘务员进行交接确认;

5. 负责不正常航班服务，做好旅客解释工作，协助旅客进行客票的退改签工作，协助安排旅客住宿、餐食、交通。

任职资格：

1. 全日制统招专科及以上学历;

2. 大学英语A级或同等及以上水平;

3. 一年及以上相关工作经验;

4. 具备良好的团队合作精神，具备良好的沟通能力，有较强的学习能力。