2018-12-13 17:29:40 国家公务员考试网 //ha.huatu.com/guojia/ 文章来源：华图教育
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4.九月九日重阳节举办离退休老干部茶话会，离退休老干部说活动太少，报销流程太复杂，平时对他们的生活关心不够，如果你是离退休工作处的工作人员，你怎么处理?
【考察要素】服务意识与技巧
【答题要点】
(1)进一步了解具体情况，安抚老干部的情绪。
(2)积极与老干部沟通，提出可行性的建议。如定期组织老干部的业余文化活动，交流活动等;可以帮助老干部解决日常的报销难题，如果人数不多，条件允许，可以代为报销等;定期组织工作人员上门慰问等。
(3)持续关注老干部的日常生活，建立档案管理制度，并根据实际情况及时作出调整。
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