2017国家公务员面试题及解析：天津市出入境检验检疫局(2月23日)

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(备注：根据考生回忆整理，仅供参考)

材料题：关于汽车召回

1.对于汽车经销商在国内和国外采取两种截然不同的召回的方式和维修赔偿，请问你如何看待这个现象?(2017年2月23日上午国家公务员考试天津市出入境检验检疫局植物检验检疫工作科员面试考试题)

【考察要素】综合分析能力

【答题要点】

(1)能从整体、客观的角度看待这个现象，并能从多个角度(如企业、监管、意识等角度)深入的分析产生这个现象的原因。

(2)分析原因恰当，并能针对分析到的原因给出有效的建议和对策(如加大监管、严格执法、转变观念等方面提出建议)。

(3)回答内容有条理、有层次，论述得当，用语准确、严谨，考生作答内容有说服力。

2.你是检验检疫局的工作人员，要组织一个汽车的召回摸底工作，了解汽车的数量和去向等问题，你会如何组织?

【考察要素】组织管理能力、计划协调能力

【答题要点】

(1)要求考生能依据给定的任务，进行充分的准备，能将人员、资源等进行合理、有效的分工和配置(如摸底形式、针对对象、摸底内容等)。

(2)计划周全，活动举办前期思考周全(如时、地、人、物、财等)，沟通到位。在活动开展中，能及时应对突发情况(如应急预案)。

(3)整个活动组织得当，主次分明，能做好摸底工作，并调查出真实、有效的数据。

3.你们作为政府代表，在对某一家汽车经销商进行摸底工作的时候，对方以涉及商业机密和个人隐私为由，拒绝配合，你怎么劝说?请现场模拟，请注意考官不会与你交流。

【考察要素】应急应变能力、解决问题能力

【答题要点】

(1)能根据题中设定的角色，迅速的进入角色，并针对题中出现的矛盾和问题，进行有效的沟通(如安抚情绪、耐心解释、做好保密工作等方面)。

(2)现场模拟合理，沟通内容有说服力，感染力强，考生无多余手势和小动作。

(3)考生表达内容条理分明，层次清晰，能有效的解决题中出现的问题。

4.根据国务院有关条例，要对缺陷汽车进行召回，你作为检验检疫局的新闻发言人，发布一个召回的情况，请现场模拟，起立作答。

【考察要素】人际沟通能力

【答题要点】

(1)能根据给定的角色——“新闻发言人”，对给定的任务——对缺陷汽车进行召回等，进行相关信息的发布。

(2)考生在现场模拟时注意表达内容准确、无误。有情感，有层次，有内容(如哪些汽车需要召回，车主和企业可以怎么做，怎么召回等内容)，能顺利完成新闻发布会这个任务。表达流利、连贯，无语病。

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