2019-08-27 09:59:34 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源:河南华图
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正确答案:B, 第一步,看提问方式,本题属于选非题。
第二步,找关键信息。
多定义,考查“冲突管理”,其关键信息如下:
①冲突管理:冲突与管理组合而成;
②冲突:某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异;
③管理:不仅要解决组织中冲突,更要刺激功能性的冲突,以促进组织目标的达成。
第三步,辨析选项。
A项:营销部和技术部意见分歧属于“抵触或对立状况而感知到的不一致的差异”,领导听取并采纳一方意见解决了这种冲突,目的是为了“促进组织目标的达成”,符合定义;
B项:公司的部门之间存在的是沟通和协作障碍,并非群体成员间的“抵触或对立状况”,且将工作人员送去培训,未体现“解决组织中冲突”,不符合定义;
C项:专家观点针锋相对属于“抵触或对立状况而感知到的不一致的差异”,主持人汇总意见博采众长解决了这种冲突,目的是为了“促进组织目标的达成”,符合定义;
D项:人力资源部与战略部存在争议属于“抵触或对立状况而感知到的不一致的差异”,领导要求各部联合论证方案的合理性,最终形成新的方案,取长补短之下解决了这种冲突,目的是为了“促进组织目标的达成”,符合定义。
因此,选择B选项。
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