《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用

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(1)[问答题,简答题] 《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？

【参考答案】：由工商行政管理部门责令其停止违法行为，没收违法所得和窃电专用器具及生产工具，并处5000元以上5万元以下罚款。

(2)[单选] 从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。
A．2011年1月1日
B．2011年7月1日
C．2012年1月1日
D．2012年7月1日

【参考答案】：B

(3)[单选] 负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。
A．省公司市场营销部及各级市场营销部门
B．各供电公司用电检查部门
C．供电营业所
D．客户服务中心

【参考答案】：A

(4)[判断题] 一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(5)[多选] 纯居民住宅大楼内（）用电直接服务于居民生活，其性质同属于居民生活用电，按居民生活用电电价执行。
A．指示灯
B．电梯
C．水泵
D．楼道照明

【参考答案】：B, C, D

(6)[问答题,简答题] 造成电力线路故障的原因有哪些？

【参考答案】：（1）自然因素的影响：①大风的影响②雨的影响③雷电影响④大雾影响⑤大雪影响⑥覆冰影响⑦气温影响⑧污闪影响⑨电晕影响。（2）周围环境及外物的影响：①化工区线路受到污染容易发生闪络放电。②城镇的线路易受天线、风筝、旗杆等外物的影响。③农村常有把牲畜拴在电杆上，因牲畜在电杆上擦痒会摇动电杆，容易造成短路事故。④河道附近的线路易受冲刷。⑤路边的线路易受车撞，线下作业吊车的吊臂碰到线路引起相间短路，甚至断线。⑥树林靠近线路，大风时倒落在线路上，造成倒杆、断线事故。电力线路下面或两侧树梢容易碰触导线，造成接地、火花或短路等。⑦鸟类在杆塔上筑巢、停落，在导线间飞行或斗架，在导线附近打鸟等，均可能造成线路接地或短路事故。⑧线路停、送电拉合断路器时会产生过电压，将损坏绝缘子。

(7)[问答题,简答题] 安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？

【参考答案】：安全电压：36伏及以下；安全电流：交流（50赫兹）≦10毫安；直流≦50毫安；人体与带电体的安全距离：室内4米以上、室外8米以上。

(8)[问答题,简答题] 高压互感器的现场检验周期是如何规定的？

【参考答案】：《电能计量装置管理规程》（DL／T448－2000）规定：高压互感器每10年现场检验一次，当现场检验互感器误差超差时，应查明原因，制订更换或改造计划，尽快解决，时间不得超过下一次主设备检修完成日期。

(9)[问答题,简答题] 用电负荷调整措施分类有哪些？

【参考答案】：用电负荷调整措施具体可以分为：削峰、填谷、移峰填谷。削峰是指在电网高峰负荷期减少用户的电力需求，填谷是指在电网低谷时段增加用户的电力电量需求，移峰填谷是指将高峰负荷的用电需求转移到低谷负荷时段。

(10)[问答题,简答题] 简述供电营业厅服务标准

【参考答案】：1）营业窗口实行无周休日制度。2）营业窗口实行限时服务要求。3）办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户查询业务一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。4）营业窗口提供必要的便民服务。5）营业窗口实行"一口对外"首问负责制；6）为客户提供用电申请办理进程、24个月的电费信息查询服务；7）为客户提供电力政策法规、供用电业务和技术咨询服务，并宣传节能、节电及合理用电的知识、技术成果等信息；8）为客户提供至少三种以上的缴纳电费方式：现金柜台、银行代扣、自助终端和网上交费等。居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间；9）建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供上门预约服务；10）设立客户经理，为客户提供差异化服务。

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