电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。A．正确B

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(1)[判断题] 电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(2)[问答题,案例分析题] 济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：1000kVA；证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；现场勘查发现：可供电线路：10kV西湖1201线，10kV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量为17kW的居民用户；用户为三类负荷现拟定供电方案，问：（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？

【参考答案】：1）根据客户容量确定供电电压为10kV，采用专变供电，该用户为三类负荷，可根据线路、容量比较，选择两条线路中的一条进行单电源供电。2）定价方案：根据该户用电性质及用电容量，确定执行两部制电价；根据该户用电容量，确定计收功率因数调整电费；电价方案：根据用电类别及用电容量，应执行的电价有：10kV大工业电价（功率因数标准0.9，执行峰谷分时电价）、10kV一般工商业电价（不执行力率调整电费，执行峰谷分时电价）、10kV居民照明电价（力率调整电费和峰谷分时电价均不执行）3）应设置三个计量点，计量方式分别是高供高计（总表）、高供低计（分表）、高供低计（分表），不计算变损。高供高计计量点应配置三相三线3*100V、3*1.5（6）A电能表一块、电压变比为10000/100的PT两块、电流变比为75/5的CT两块；高供低计计量点1应配置电压变比为三相四线3*220/380V、3*1.5（6）A电能表一块、电流变比为150/5的CT两块；高供低计计量点2应配置三相四线3*220/380V、3*10（40）A电能表一块。4）否

(3)[多选] 居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。
A．不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B．下个月
C．24小时内
D．需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。

【参考答案】：A, D

(4)[问答题,简答题] 新疆地区峰谷分时电价的执行范围有哪些？

【参考答案】：目前新疆地区除城乡居民生活用电、农业排灌用电、行政机关、学校（含企业办的学校，但不含学校自办的企业）、部队（不含生产企业）、医院（含企业自办医院）、自来水、热力、煤气、广播电视外的其它一切客户执行峰谷分时电价。

(5)[判断题] 在正常情况下安全电压规定为36V以下。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(6)[判断题] 保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(7)[问答题,简答题] 国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？

【参考答案】：国家对电解铝、铁合金、电石、烧碱、水泥、电炉钢等6个高耗能行业，以上6类区分淘汰类、限制类、允许和鼓励类执行差别电价。执行标准是对允许和鼓励类企业，电价随各地工业电价统一调整；对限制类和淘汰类企业，电价在以上基础再分别提高。

(8)[单选] 江苏省电力公司落实国家电监会居民用电服务质量监管专项行动中，亲情服务，打造一支（）队伍。
A．专业抢修
B．社区经理
C．技术能手
D．现场服务

【参考答案】：B

(9)[单选] 设立客户经理，为客户提供（）服务。
A．特殊化
B．差异化
C．标准化
D．流程化

【参考答案】：B

(10)[判断题] 在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

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