2020-04-07 09:52:27 河南事业单位考试网 ha.huatu.com/sydw/ 文章来源:华图教育
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(1)[问答题,简答题] 在工作中如果属于自身工作失误,应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈,怎么办?
,【参考答案】:应冷静处理,不能感情用事,不顶撞和训斥客户,更不能与客户发生争执。
,(2)[问答题,简答题] 客户受电工程竣工后,应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容?
,【参考答案】:客户受电工程施工、试验完工后,应向供电企业提出工程竣工报告,报告应包括:(1)工程竣工图及说明;(2)电器试验及保护整定调试记录;(3)安全用具的试验报告;(4)隐蔽工程的施工及试验记录;(5)运行管理的有关规定和制度;(6)值班人员名单及资格;(7)供电企业认为必要的其它资料或记录。
,(3)[单选] 供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到()。
A.遵守纪律、遵章守法
B.遵章守纪、自我约束
C.遵章守纪、自尊自爱
D.遵章守纪、廉洁自律
【参考答案】:D
,(4)[问答题,简答题] 计量方式一般有哪几种?
,【参考答案】:计量方式分为高供高计、高供低计和低供低计三种。
,(5)[判断题] 独立电网与独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报有管理权的物价行政主管部门核准。
A.正确
B.错误
【参考答案】:正确
,(6)[多选] 考核年度内发生下列情形之一者,取消电力营销竞赛资格()。
A.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职,造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D.没有制定详细的竞赛方案。
【参考答案】:A, B, C
,(7)[判断题] 用电检查员从现场回来后,将带回的工作单、通知书存档,将检查基本情况信息输入微机,检查结果正常,进行资料归档;否则填写并打印《用电检查结果通知书》,客户现场签收。
A.正确
B.错误
【参考答案】:正确
,(8)[判断题] 在营销应用系统中,运行状态的电能表可以更改其接线方式。
A.正确
B.错误
【参考答案】:正确
,(9)[多选] 对成熟期的产品,企业宜采取主动出击的策略,下列各种措施中不属于调整市场的是()。
A.发现产品的新用途
B.改变产品的包装
C.为用户提供安装服务
D.扩展分销渠道
【参考答案】:B, C, D
,(10)[单选] 下面()不属于变更用电的范畴。
A.减容;
B.暂换;
C.暂拆;
D.窃电。
【参考答案】:D
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