线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。A．正确B．错误 【参

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(1)[判断题] 线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(2)[单选] 《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。
A．±5%
B．±7%
C．+7%；-10%
D．±10%

【参考答案】：B

(3)[单选] 根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。
A．1
B．2
C．3
D．4

【参考答案】：A

(4)[单选] 在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。
A．先阶梯、后峰谷
B．峰谷
C．先峰谷、后阶梯
D．阶梯

【参考答案】：C

(5)[判断题] 平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(6)[填空题] 营业场所物放有序（）。

【参考答案】：定位管理

(7)[问答题,简答题] 现行电价分为那几大类？

【参考答案】：居民生活；非居民照明；商业；非工业；普通工业；大工业；农业生产；趸售。

(8)[问答题,简答题] 简述供电营业厅服务标准

【参考答案】：1）营业窗口实行无周休日制度。2）营业窗口实行限时服务要求。3）办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户查询业务一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。4）营业窗口提供必要的便民服务。5）营业窗口实行"一口对外"首问负责制；6）为客户提供用电申请办理进程、24个月的电费信息查询服务；7）为客户提供电力政策法规、供用电业务和技术咨询服务，并宣传节能、节电及合理用电的知识、技术成果等信息；8）为客户提供至少三种以上的缴纳电费方式：现金柜台、银行代扣、自助终端和网上交费等。居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间；9）建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供上门预约服务；10）设立客户经理，为客户提供差异化服务。

(9)[单选] 城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。
A．封闭
B．半封闭
C．开放
D．半开放

【参考答案】：C

(10)[判断题] 营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

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