用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？ 【

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(1)[问答题,简答题] 用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？

【参考答案】：计算电量的倍率或铭牌与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。退补电量未正式确定前，客户应先按正常月用电量交付电费。

(2)[单选] 开展用电普查工作前应先制定普查工作的（），明确用电普查工作的重点、参加人员、检查范围及组织机构。
A．经费方案
B．策划方案
C．实施方案
D．调查方案

【参考答案】：C

(3)[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？

【参考答案】：客户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：（1）在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户；（2）在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续；（3）分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系；（4）原客户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续；（5）分户引起的工程费用由分户者负担；（6）分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计费。

(4)[判断题] 对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(5)[判断题] 分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(6)[单选] 在营销应用系统中，工作单被别人锁定时系统如何提示（）
A．工作单显示红色标注
B．工作单显示粉色标注
C．工作单显示蓝色标注
D．工作单显示灰色标注

【参考答案】：C

(7)[单选] 《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A．大方、周到、耐心、热情
B．亲切、友善、真诚、热情
C．主动、真诚、耐心、热情
D．主动、礼貌、耐心、热情

【参考答案】：D

(8)[问答题,简答题] 什么是用电量？

【参考答案】：用电量是指电网（或电力企业）的售电量与自备电厂自发自用电量和其售给附近用户的电量之和。

(9)[单选] 有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。
A．提高电动机运行的可靠性
B．提高电动机的启动转矩
C．提高电动机的功率因数
D．减少电动机的摩擦损耗

【参考答案】：D

(10)[问答题,简答题] 电力营销基础资料的收集范围有哪些？

【参考答案】：（1）各类营销文件（2）收文和发文（3）营业资料台账（4）营业报表（5）营销分析报告、工作计划和工作小结（6）客户用电档案

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