国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不

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(1)[单选] 国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A．15
B．20
C．30
D．60

【参考答案】：C

(2)[单选] 区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。
A．产量流向比例
B．产品性质
C．产品用途
D．产量高低

【参考答案】：A

(3)[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
A．优美、协调、大方
B．文雅、优美、精神
C．大方、得体、适度
D．文雅、礼貌、精神

【参考答案】：D

(4)[判断题] 35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(5)[问答题,简答题] 如何计算窃电量？

【参考答案】：《供电营业规则》第一百零三条规定：1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量（千伏安视同千瓦）乘以实际使用时间计算确定；2）以其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值（对装有限流器的，按限流器整定电流值）所指的容量（千伏安视同千瓦）乘以实际窃用的时间计算确定。窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户按12小时计算；照明客户按6小时计算。

(6)[单选] 三不指定不包括：（）
A．设计单位
B．施工单位
C．材料设备供货单位
D．审核单位

【参考答案】：D

(7)[问答题,简答题] 为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？

【参考答案】：根据无功电能表的工作原理，除正弦无功表外、其他无功电能表在电压相序接反时，均会使电能表铝盘反方向转动，使计量不准确。所以无功电能表不能反相序运行。纠正电压反相序运行的方法是将电压中任何两相颠倒一下，即将，C．B两相（或B．A两相，或A．C两相）互相颠倒一下，即可以使反相序变为正常相序。所以一般在装设无功电能表以后，必须先测量电压的相序，确定其是否是正相序，如果为反相序时，应进行纠正，以保证计量的准确性。

(8)[单选] “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。
A．1日
B．3日
C．5日
D．8日

【参考答案】：B

(9)[多选] 凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。
A．照明
B．取暖
C．烹饪
D．小店
E．家用电器

【参考答案】：A, B, C, E

(10)[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？

【参考答案】：《供电营业规则》第五十七条规定：供用电设备计划检修应做到统一安排，供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的客户停电次数，每年不能超过一次，对10千伏供电的客户，每年不应超过三次。

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