在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。A．正

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(1)[判断题] 在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(2)[判断题] 互感器二次侧在必要时才接地。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(3)[问答题,简答题] 客户申请减容，供电企业按什么规定办理？

【参考答案】：客户办理减容，须提前五个工作日前向供电企业提出申请，供电企业按下列规定办理：A.客户可申请整台或整组变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）停止使用或更换小容量变压器，临时性减容每次时间不得少于六个月，最长时间不得超过二年；B.供电企业受理申请后，根据客户申请减容日期对减容设备加封并换装表计。自加封之日起，客户基本电费和变压器损耗按实际收取，电度电价、功率因数标准和峰谷分时电价不变。减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的1//30计收；C.实施兼容后，如客户实际最大需量超出减容后容量的，遵照，《供电营业规则》第一百条第2款规定，按私自增容进行违约用电处理；D.减容期间，客户如须办理提前或期满复容，应提前五个工作日向供电企业提出复容申请，自启封之日，按客户复容后容量计收客户基本电费和变压器损耗；E.减容期满未及时办理复容手续，客户如需复容，应按电力新装或增容手续办理。一次性减容满二年又不办理复容，视为永久性减容，供电企业应按减容后容量确定计费方式并重新签定供用电合同。

(4)[判断题] 金属导体的电阻与导体的截面积无关。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(5)[问答题,简答题] 为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？

【参考答案】：不停电检修技术。

(6)[单选] 若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。
A．按约定参加
B．参加
C．按比例参加
D．不参加

【参考答案】：D

(7)[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。
A．意见和要求
B．提议和劝告
C．要求和习惯
D．风俗和习惯

【参考答案】：D

(8)[问答题,简答题] 如何计算电能表的电能损耗？

【参考答案】：电能表的电能损耗按：单相电能表每月1千瓦时，三相三线电能表每月2千瓦时，三相四线电能表每月3千瓦时进行估算。

(9)[填空题] 逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。

【参考答案】：电话服务

(10)[单选] 办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋（）身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。
A．经营者
B．使用者
C．产权人
D．租用房屋人

【参考答案】：C

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