用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。A．正确B．错误 【参考答案

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(1)[判断题] 用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(2)[判断题] 在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(3)[判断题] 100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.85。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(4)[单选] 农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的（）标志。
A．咨询
B．禁烟
C．导行
D．注意

【参考答案】：B

(5)[问答题,简答题] 为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？

【参考答案】：生僻的电力专业术语。

(6)[单选] 当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。
A．变压器合闸涌流增大
B．断路器的合闸速度降低
C．断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D．产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力

【参考答案】：D

(7)[单选] 低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。
A．供电企业
B．供电所
C．客户
D．供电方

【参考答案】：C

(8)[单选] 《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。
A．2
B．3
C．4
D．5

【参考答案】：B

(9)[多选] 安装用电信息采集系统的好处有（）。
A．让客户用电消费心中有数
B．减少电费纠纷
C．避免欠费停电
D．"揪"出家中"电耗子"

【参考答案】：A, B, C, D

(10)[问答题,简答题] 什么是高危客户？

【参考答案】：高危客户是指中断供电将发生中毒、爆炸、透水和火灾等情况，并可能造成重大及以上人身伤亡，造成重大政治影响和社会影响，造成严重环境污染事故的电力客户，以及特殊重要用电场所的电力客户，分为：（1）年产量6万t及以上煤矿；（2）年产量6万t以下煤矿；（3）非煤矿山；（4）冶金；（5）化工；（6）电气化铁路；（7）其他高危客户等七类。

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