重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或

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(1)[判断题] 重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(2)[单选] 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。
A．45分钟
B．60分钟
C．90分钟
D．2小时

【参考答案】：D

(3)[问答题,简答题] 受理用户更名或过户有何规定？

【参考答案】：依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主的简称更名或过户。用户需更名或过户时，需持有关证明，向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：（1）在用电地址、用电容量、用电类别不变的条件下，允许办理更名或过户。（2）原用户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系。（3）不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该用户补办手续，必要时可中止供电。

(4)[判断题] 电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(5)[多选] 供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？
A．收费主体
B．收费依据
C．业务办理流程
D．处理流程

【参考答案】：A, B, C

(6)[单选] 低压配电装置上的母线，在运行中允许的温升为（）。
A．30℃
B．40℃
C．50℃
D．60℃

【参考答案】：A

(7)[判断题] 目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(8)[判断题] 互感器二次侧在必要时才接地。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

(9)[单选] 用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。
A．两名
B．三名
C．四名
D．五名

【参考答案】：A

(10)[判断题] 任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。
A．正确
B．错误

【参考答案】：正确

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