客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？ 【参考答案】：

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(1)[问答题,简答题] 客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？

【参考答案】：值班员应重点记录发生被撞电线杆处的街道名，附近较大的便于查找的参照物；被撞电线杆上悬挂的线路名称、杆号；电线杆被撞的程度；肇事车的车牌号；是否造成停电或着火；来电人的联系方式等。

(2)[单选] 在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）
A．单相
B．三相四线
C．三相三线
D．其它接线方式

【参考答案】：A

(3)[单选] 《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。
A．国家电网公司
B．省电力公司

【参考答案】：B

(4)[问答题,简答题] 低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？

【参考答案】：低压台区改造的标准是：1）低压台区内的设备符合规程标准；2）变台位置接近负荷中心，供电半径不超过500M，其导线截面应满足要求；3）用户受电端的电压变动幅度对低压电力用户不应超过额定电压的+5％，—l0%；4）变压器负荷率不低于50%；5）变压器出线端的负荷电流不平衡度应小于100%，供电网络的始端负荷电流不平衡度应小于20%；6）建立起台区单线图、相序图及有关资料档案．改造后的每月降损可按有关手册或资料查寻，在实际运用中，也可大略按每千伏安2．4kwh估算。

(5)[问答题,简答题] 自助交费系统实现的业务功能是什么？

【参考答案】：业务开通的自助申请、余额查询、自助交费、发票查询与打印、对帐、错帐处理。

(6)[单选] 低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。
A．10Ω
B．15Ω
C．4Ω
D．30Ω

【参考答案】：C

(7)[问答题,简答题] 用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？

【参考答案】：计算电量的倍率或铭牌与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。退补电量未正式确定前，客户应先按正常月用电量交付电费。

(8)[问答题,简答题] 哪些停电情况不扣减基本电费？

【参考答案】：事故停电、检修停电、计划限电

(9)[单选] 下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。
A．需求侧竞价
B．直接负荷控制
C．热泵
D．冰蓄冷空调

【参考答案】：D

(10)[问答题,简答题] 一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？

【参考答案】：（1）一级负荷的供电电源应符合下列规定：①一级负荷的供电除由双电源供电外，应增设保安电源，并严禁将其他负荷接入应急供电系统。②一级负荷的设备的供电电源应在设备的控制箱内实现自动切换，切换时间应满足设备允许中断供电的要求。（2）二级负荷的供电电源应符合下列规定：①二级负荷的供电应由双电源供电，当一路电源发生故障时，另一路电源不应同时受到损坏。②二级负荷的设备供电应根据电源条件及负荷的重要程度采用下列供电方式之一：ａ.双电源供电，在最末一级配电装置内切换。ｂ.双电源供电到适当的配电点互投装置后，采用专线送到用电设备或其控制装置上。ｃ.小容量负荷可以用一路电源加不间断电源装置，或一路电源加设备自带的蓄电池组在末端实现切换。

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