发生哪些故障属供电企业急修范围？ 【参考答案】：按资产分界点规定

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(1)[问答题,简答题] 发生哪些故障属供电企业急修范围？

【参考答案】：按资产分界点规定属于规定企业资产的设施发生故障造成对用户断电的；高、低压配电网因故障引起对用户规定不正常；由电气故障而导致火灾以及人身触电等都属于急修范围。

(2)[单选] 除居民用户外，其他用户跨年度欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。
A．1‰
B．2‰
C．3‰
D．5‰

【参考答案】：C

(3)[问答题,简答题] 供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？

【参考答案】：接待、会话、服务、沟通属文明服务的一般行为。

(4)[问答题,简答题] 客户是否可以自行购置供电设备？

【参考答案】：可以。但是，为保证电网安全，客户自行购置的电气设备，必须是国家相关检验部门检验合格的产品，并且具备相关的产品实验数据。

(5)[单选] 减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。
A．少于15天
B．少于30天
C．少于60天
D．少于180天

【参考答案】：D

(6)[问答题,简答题] 《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？

【参考答案】：客户减容，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（1）减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据客户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，改为单一制电价计费；（2）减少用电容量的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年；（3）在减容期限内，供电企业应保留客户减少容量的使用权。客户要求恢复用电，不再交付供电贴费；超过减容期限要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理；（4）在减容期限内要求恢复用电时，应在五天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。（5）减容期满后的客户以及新装、增容客户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。

(7)[问答题,简答题] 什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？

【参考答案】：在电能的输送和分配过程中，由电力网中各个元件所产生的一定数量的有功功率损耗和电能损耗以及在电网运营管理过程中发生的电能损耗统称为电力网损耗，简称线损。线损电量（又称电力网损耗电量）是指电力网或一个供电地区电网在给定时段（日、月、季、年）内，输电、变电、配电及营销各个环节中所消耗的全部电量（其中包括电抗器和无功补偿设备等所消耗的电量，以及不明损耗电量）．线损电量的包括范围是从发电厂主变压器一次侧（不包括厂用电）至用户电能表上的所有电能损耗，其计算公式按照国家电力公司电力工业生产统计规定，线损电量由供电量与售电量相减得来，即：线损电量：供电量—售电量线损电量占供电量的百分比称为电力网损耗率，简称线损率，是上级主管部门考核线损计划完成情况的唯一依据，其计算公式为：线损率：（线损电量／供电量）X100％

(8)[问答题,简答题] 东北电网峰谷分时电价价格变化幅度？

【参考答案】：峰段按基础电价上浮50%，谷段按基础电价下浮50%，平时段电价不变。

(9)[单选] OSI参考模型共把网络分为（）层
A．3
B．5
C．6
D．7

【参考答案】：D

(10)[多选] 用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）
A．帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度
B．审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除
C．客户资料的建立与归档
D．内部计量等设备的选型

【参考答案】：A, B, D

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