2019年军队文职专业科目管理学真题两道

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2019年军队文职招考试卷

管理学(主观题)

主观题(共两题，第一题为公文拟制题，10分;第二题为案例分析题，15分。共25分)

第一题：公文拟制题。

2018年6月20日，某市护城河发生水质污染事件，引起较大的社会反响。事件发生后，该县人民政府迅速展开调查，查清导致这次护城河水质污染事件的主要原因有三：

一是公众环境保护意识差，一些居民随意向护城河倾倒垃圾;

二是污水直排，包括居民生活用水和工业生产产生的废水直接排入护城河;

三是市政基础设施薄弱，无污水处理厂。

查清原因后，县人民政府准备采取三项措施来治理护城河水质污染问题：

一是建设污水处理厂;

二是提高全民环保意识;

三是加大对企业排污的检查力度。

请您使用报告这一公文形式，在2018年6月30日将引发事件的原因和相应治理措施向上级，即某市人民政府报告。

第二题：案例分析题。

我国某著名企业是一家中等规模的汽车配件生产集团。

最近，记者对该企业一个重要部门经理徐某的管理情况进行了一次调查。徐某对他本部门的产出感到自豪。在采访中，他总是对记者强调自己对生产过程、产出量控制的必要性。他坚持下属人员必须很好地理解他发出的生产指令，以得到迅速、完整、准确的反馈。当他遇到小问题时，会放手交给下级去处理。当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属解决。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针，完成怎样的报告及完成的期限。徐某认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。针对记者提问假若下属人员对其敬而远之、该怎么办时，他笑笑说：“他们不应该对我敬而远之，相反，我觉得对下属人员采取敬而远之的态度，对一个经理来说是最好的行为方式。

所谓的‘亲密无间’会松懈纪律。”徐某不主张公开批评或表扬某个员工，相信他的每一个下属都有自知之明。徐某说，在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。谈到目前管理中的困难，他的下属人员其实有机会做许多事情，但是在他看来他们并不是很努力地去做。他还表示不能理解他的下属人员以前如何能与一个毫无能力的前任经理相处。结束采访时，徐某说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。

问题：

1.徐某采取什么模式的管理方式，并简述之。(5分)

2.你认为徐某团队士气如何，为什么?(5分)

3.你认为可以用哪位管理学家的理论方法，结合本案提高员工的责任意识?(5分)

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