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北京市已探索出一套保障和提升“接诉即办”效率的机制，定期分析研判

2020-11-15 12:10:25 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源：华图教育

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　　【导读】华图河南人事考试网同步华图教育发布：北京市已探索出一套保障和提升“接诉即办”效率的机制，定期分析研判,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【交流群汇总】，更多资讯请关注河南华图微信公众号(hnhuatu),微信号：（hnht678) 。

25 、（单选题）北京市已探索出一套保障和提升“接诉即办”效率的机制，定期分析研判群众诉求，对群众反映集中的热点问题加大“点穴”式督办力度，并将相关考核数据分别纳入各部门党组织书记年度考核和政府年度绩效考评。这一做法意义在：
①推动各部门切实改进工作作风，保障“接诉即办”的效果
②指导各部门把量化指标作为唯一依据开展各项工作
③进一步创新政府绩效考评体系，强化政府在“接诉即办”效果评估中的主导地位
④通过排名传导压力，形成各部门努力解决问题的态势,

A.①②

B.②③

C.②④

D.①④

第一步，本题考查管理常识。
第二步，北京市将“满意率、响应率、解决率”情况、接诉即办相关考核数据分别纳入年度党组织书记抓基层党建述职评议考核和政府年度绩效考评，通过制度的建立和完善，有利于各级部门改变工作作风，以保障人民群众利益为工作出发点，打通“最后一公里”，保障“接诉即办”的效果，①说法正确。
为了保障和提升接诉即办的效率，北京12345市民热线服务中心定期对12345市民热线接到的群众诉求进行分析研判，准确把握群众反映集中的热点问题、重点地区，通过《市民热线反映》专刊报送市领导。对市领导批示、群众反映集中的热点问题加大“点穴”式督办力度；对市民诉求量排名前十，被确定为“治理类”的街乡，由市级部门进行具体督导，直到排名退出前十为止。通过排名传导压力，形成各部门努力解决问题的态势，保障和提升接诉即办的效率。④说法正确。
因此，选择D选项。

　　以上是北京市已探索出一套保障和提升“接诉即办”效率的机制，定期分析研判的全部内容，更多关于公务员考试题库,公务员考试试题快讯信息敬请关注河南人事考试网频道。

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