2021年河南省考南阳面试名单

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　　2021年河南省考南阳面试名单，2021年河南省公务员考试面试名单陆续发布，第一批面试时间为5月15、16日，第二批面试时间为5月23、24日。河南华图汇总了河南省考各地市名单及面试资格确认汇总，省考笔试合格分数线，河南省考面试培训欢迎关注河南华图教育网。

　　(一)2021年河南省公务员考试各地市面试名单：

　　(二)2021年河南省公务员考试面试时间确定：

　　全省2021年统一考试录用公务员面试将分两批进行。第一批面试时间为5月15日、16日，第二批为5月22日、23日。各省辖市、省直招录单位将通过考录专用网站发布面试公告

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　　(三)河南省公务员面试程序：

　　根据拟录用职位人数与参加面试人数1:3的比例，按照笔试成绩从高分到低分的顺序，确定参加面试的人员。笔试有一科缺考、作弊或成绩为零分等情况，以及达不到最低合格分数线的，不得进入面试。

　　面试确认时，还需要进行资格复审!通过面试确认的，由各地和省直招录机关(单位)发放面试通知单。未按要求参加面试确认的，视为自愿放弃。放弃面试的，本人应提交书面声明;对未提交书面声明的，以有关省辖市公务员主管部门、省直招录机关(单位)的核实记录为准。

　　(四)河南省考总成绩计算方法：

　　考试总成绩=笔试成绩+面试成绩。

　　进行专业能力测试的职位，考试总成绩=笔试成绩+面试成绩×80%+专业能力测试成绩×20%。

　　笔试成绩、面试成绩、专业能力测试成绩和考试总成绩，均计算到小数点以后两位数。

　　(五)2021年河南省公务员考试问答智库（省考问答智库信息由河南华图教育整理提供）

　　答：在招考组织实施过程中，根据疫情防控动态要求，严格落实防疫措施。必要时，将随时对时间、流程及有关工作安排进行适当调整。

　　应试者有义务随时关注河南人事考试网及各省辖市、省直招录机关(单位)的考录专用网站，按要求提前做好各项准备工作，如实提供有关信息，服从现场管理，接受健康码查验及体温测量等。不符合疫情防控要求的，不得参加考试、体检、体能测评。凡违反疫情防控有关规定，隐瞒、虚报旅居史、健康状况等疫情防控重要信息的，将依法依规严肃追责。

　　2021河南省考能否通过其他机构查询招考信息、提交报名申请?

　　答：为方便报考者报考，除河南人事考试网外，报考者还可以通过“豫事办”小程序或APP登录报名系统提交报名申请。除此之外河南省公务员主管部门、省市考试机构从未以合办、联办等名义或授权其他机构发布考试信息、提供报名缴费等服务。建议报考者在登录河南人事考试网和各考试录用公务员工作专用网站时，采取输入网址的方式登录，尽量不要使用搜索引擎查找相关网站，更不要点击未经证实的链接，避免个人信息泄露。

　　(六)河南公务员考试面试备考：面试礼仪

　　公务员面试礼仪之眼睛是心灵的窗户，眼神中透露着你内心的活动。有的考生说，我正是因为不想让考官看出我的紧张与不安，所以才深深的埋下我的头颅。但也正是你全程不与考官眼神交流，使得考官更加深了对你的判断，就是你内心胆怯到不敢直视，不自信到自言自语。而眼神交流并不是说你要一直死盯着考官，眼都不带眨一下，这样也很吓人。适当比你低头看题和演草纸的时间次数多就可以了。

　　(七)河南公务员考试面试备考：结构化面试模拟试题

【考察内容】

计划组织协调能力、应变能力

【审题要点】

本题中需要解决的核心矛盾就是如何能够保证电话办理事务热线的畅通，为更多客户顺利办理业务。为了实现这个目标，就需要针对目前的问题全面摸排了解情况，然后有针对性地处理解决。下面，我们结合题目给定的信息来做具体分析。

审题点1：“海关办事大厅业务繁忙”

这是题目提供的背景信息。当前，无论是海关的办事大厅，还是其他的一些行政服务大厅业务都非常繁忙。所以我们提出了“互联网+政务服务”的改革目标，通过网络让民众自主办理一些业务，从而解决大厅业务繁忙的问题，这是我们最终需要达成的目标，也是题目中可以创新、拔高的一个点。

审题点2：“开通了电话办理事务热线”

这是目前题目中海关提出的一种解决办法和方式，通过常识可以了解到这种办法和方式是解决问题的一种手段，但是很显然相对而言仍比较单一。

审题点3：“但客户抱怨打不通”

题目在交代完背景信息和办法之后，在这里提出了核心矛盾。我们在答题过程中应该对这一矛盾多下一点笔墨，着重解决客户打不通热线电话的问题。针对客户问题，我们可以考虑先进行回应表态并承诺解决，可以通过假设分析法从不同的层面找到问题和矛盾，比如工作人员责任心和能力的问题、资源有限的问题和我们宣传不到位的问题，从而有针对性地进行解决。

结合以上分析，本题的答题思路可以是：回应表态，承诺解决-展开调查，了解情况-分门别类，重点解决-总结提升，避免再犯。

【示范答题】

面对题目中所述情况，我会从以下几个方面来进行处理。

第一，面对客户的抱怨，我可以通过单位官网、官方微博、微信公众号、公告等方式，告知客户我们已经接到他们的反馈，并就电话打不通的问题进行道歉，同时保证我们一定会尽快解决问题，给客户一个满意的答复。

第二，全面了解情况。不仅要通过调取大厅监控、现场观察、暗访等方式，全面了解客户反映的问题，还要通过电话、网络平台等方式，了解客户打不通热线电话的时间段、次数及所要咨询的问题等等。除此之外，还可以通过跟电话接线员直接沟通或召开交流会的形式，了解热线电话开通时间段、管理细则等。

第三，根据调查的结果，分情况处理。如果是相关人员失职导致没有接听热线电话，按照相关职责规定进行处理，责令其在今后工作中认真负责。如果是资源有限导致线路繁忙无法接听，可以增加线路，并设置忙线自动语音回复；同时增加接线的工作人员，保证接听质量。如果是宣传不够导致大家不在服务时间内拨打电话，那么可以通过现场工作人员告知、微博、微信发送通知、官网重点宣传等方式告知大家接线时间。当然，为了从根本上解决问题，我会建议领导增加业务办理渠道，可以大力推行海关办事APP、微信公众号等新兴政务平台，在单位大厅增设自助办理业务机器,并做好使用引导工作。

第四，及时将处理结果上报给领导。建议在以后的工作中加强对业务人员的培训，定期开展相关的业务培训班，以提升服务能力。制定严格的监督管理制度，优化人员管理，通过轮岗、AB?岗等制度保证服务水平，最后引入民意评价机制，定期进行满意度调查和公开投诉举报热线,并建议通过“两微一端”、单位开放日活动等加强政务公开,让群众熟悉海关系统办事流程。

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