2021-07-31 09:35:23 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源:华图教育
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84 、 (单选题) 下列关于非正式沟通的表述,正确的是:A.非正式沟通传播的是小道消息
B.非正式沟通常将信息传给不需要的人
C.非正式沟通信息交流速度较慢
D.非正式沟通可以满足职工的某些需要
正确答案:D
解析
第一步,本题考查管理知识。
第二步,非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流。这类沟通主要是通过个人之间的接触来进行的,非正式沟通不受组织监督,是由组织成员自行选择途径进行的。非正式沟通可以满足职工的某些需要,如生理需要(职工情感方面的需要)、社交需要等,可以弥补正式沟通的不足,减轻管理者的沟通压力,了解职工真实的心理倾向。D项正确。
因此,选择D选项。
拓展
非正式沟通的缺点主要表现在:非正式沟通难以控制,传递的信息不确切,容易失真、被曲解,并且,它可能促进小集团、小圈子的建立,影响员工关系的稳定和团体的凝聚力。
A项:非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流。如员工的生日聚会,工会组织的文娱活动、走访,传播小道消息等。小道消息只是非正式沟通其中一种形式。A项错误,不当选。
B项:非正式沟通主要是通过个人之间的接触来进行的,非正式沟通不受组织监督,是由组织成员自行选择途径进行的。而不是传给不需要的人。B项错误,不当选。
C项:非正式沟通的优点是:沟通形式灵活,直接明了,信息交流速度快,省略许多繁琐的程序,容易及时了解到正式沟通难以提供的信息,真实地反映员工的思想、态度和动机。非正式沟通能够发挥作用的基础,建立团体中良好的人际关系,能够对管理决策起重要作用。因此,非正式沟通信息交流速度较快,而不是较慢。C项错误,不当选。
考点
管理
管理概述
其他(管理学基本原理)
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