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2022河南省考面试热点之大数据“杀熟”

2021-08-10 08:37:00 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源:华图教育

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  2022河南省考面试热点之大数据“杀熟”

  【背景事件】

  7月7日,浙江绍兴柯桥区人民法院公开审理了胡女士诉携程公司涉嫌“杀熟”一案,法院经过审理,胡女士胜诉,判定携程公司“杀熟”,要求携程返回差价及支付三倍赔偿金。

  所谓“大数据杀熟”,最简单的理解就是对老用户进行价格“歧视”,以高于新用户的价格出售一些商品,进行老用户的“杀熟”。而老顾客出于对携程等互联网公司的信任,习惯性地接受了推送的价格,很少会去进行对比,这就造成了老顾客一直在被“杀熟”而很少被曝光。

  技术是一把双刃剑,互联网公司利用大数据进行筛选推送个人喜好的商品的同时,也筛选出了老顾客和新顾客,没有一视同仁,区别对待,对老用户“杀熟”,这其实是短视的,短时间内确实赚取了老顾客的钱,但是长远来看是竭泽而渔,消耗的是老用户的善良和对公司的信任,不利于长远发展。

  近年来,类似于携程等互联网公司不断的进行大数据处理,一方面因“投其所好”及时锁定了新用户,但也可能因“坐井观天”而伤害了老用户的心。互联网公司要想长久发展,必须树立正确的经营理念,拒绝“杀熟”,良性发展;同时相关部门也要有所作为,共同为消费者提供一个公平合理的网络环境。

  【试题模拟】

  近年来,很多互联网公司利用大数据进行“杀熟”,新老用户在价格方面区别对待,对老用户用以较高的价格。对此,你怎么看?

  【参考解析】

  互联网是一把双刃剑,很多互联网公司利用大数据进行“精准投喂”,给我们推送喜欢的商品的同时,另一方面也在悄悄地不动声色“杀熟”,让老用户以较高的价格来购买商品,这也侵害了消费者的合法权益。对于大数据“杀熟”,亟需引起相关部门的重视,引导互联网公司合理利用大数据技术。

  大数据“杀熟”,存在诸多不利。第一,侵害了老用户的合法权益。市场经济要想正常发展,必须遵从等价有偿原则,而“等价”其中一个要求就是对相同条件的消费者给与相同的购买价格,但是“大数据杀熟”并没有遵从这一“等价”原则,导致老用户多花钱,造成资金浪费,严重侵犯了老用户的合法权益。第二,不利于公司的长远发展。互联网公司看似赚取了一些老用户的额外利益,但是终究会被发现,导致公信力下降,损失老用户,严重影响公司的口碑,也不利于新用户的培养,不利于公司的可持续发展。第三,影响经营秩序。鉴于“破窗效应”和违法成本低,既得利益大,很多公司可能会纷纷效仿,破坏整个互联网公司的营商环境,不利于市场经济的良性发展。

  究其原因,互联网公司之所以“杀熟”,可能不止因为其短视的经营理念,涉及多方面的原因。第一,公司本身没有树立正确的经营理念。没有树立正确的金钱观,为了挣点“额外”钱,损害了老用户的利益,这是严重的短视行为,反映了公司法律规则意识的淡薄,没有树立长远的发展观。第二,老用户自己也缺乏辨别、维权意识。很多老用户之所以选择该家互联网公司,往往出于对它的依赖和信任,所以在购买商品的时候很少进行价格对比,惯性地接受了公司推送的价格。当知道自己被“杀熟”时,也可能出于息事宁人的想法而没有维权,助长了公司不法行为的嚣张气焰。第三,相关部门也没有实时干预,监管不及时,处罚不到位;此外,相关的法律法规不完善,导致违法成本太低,起不到威慑作用,很多公司存在侥幸心理,铤而走险。

  为了更好的利用大数据,避免“杀熟”,我认为应该从以下几方面做起:第一,互联网公司要合法经营。公司要想长远发展,必须自觉遵守相关法律法规和践行市场原则,一视同仁的对待新老用户,不能“杀熟”。通过不断的优化产品、保证产品质量、提供优质服务来谋发展,而不能本末倒置。第二,消费者要提高辨别、维权意识。尤其是老用户要避免惯性思维,理性辨别分析价格,遇到价格高于新用户等不公平对待时要积极维权,抵制“杀熟”。第三,有关部门要加强宣传引导,督促企业合法经营,此外,完善相关的法律法规,提高违法成本,形成威慑作用。

  我相信,通过不断的努力,在未来,互联网公司一定能利用好大数据,“杀熟”问题也能得到遏制。

  【思维导图】

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