事业单位面试技巧：人际交往的意识与技巧答题思路

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人际交往的意识与技巧是公职面试的常见测评要素，此类题目重点测查考生在实际工作中与他人沟通、协调、指导、监督等方面的能力，与其他题型不同，这类题目既考查考生的思维、价值观，又考查考生实际解决问题的能力。要答好此类题目，既要“想得通”又要“说得清”，接下来我们具体谈一谈如何增强此类题答题效果。

一、学会换位思考

第一要求我们能够站在考官的角度思考问题，考官与考生在年龄、职务、思维方式等多方面都存在差异，而考官又是考场打分的主体，所以我们必须站在考官的角度思考问题。第二要求我们站在题目中相对方的角度思考问题，人际类题目通常设置的情景是“你是一个新员工”，这就要求我们要多思考“我作为一个老员工”会如何思考这个问题，避免因为设置立场而导致思维不清晰。

二、问题思考“想得通”

“想得通”主要要求我们明白政府对公务员在工作中对工作人员的要求，并且按照这个要求去待人处世。人事部印发《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中提到，公务员应具备沟通协调能力和心理调适能力。沟通协调能力要求我们有全局观念、民主作风和协作意识;尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。心理调适能力要求我们事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情;根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪;自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败;良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。

三、解决措施“说得清”

在按照以上要求把问题思考清楚后，我们还需要用把解决措施把问题解决。第一要保持适当的自我反思，对于自己可能存在的问题进行反思，明白当前问题;第二要寻找合适的办法去解决问题，主要包括与同事的沟通、交流，协作，确保工作能得到拓展的解决，不留下后遗症;第三要有正常的整体规划，在明白当下问题后，后期不断通过学习、实践等办法提升自我，确保不再出现同类事件。

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