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2023国考银保会综合岗笔试考前30分
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常考知识点一：行为科学学派
一、人际关系理论
梅奥提出的人际关系理论诞生于霍桑试验，他的代表作有《工业文明的社会问题》、《工业文明的人类问题》。人际关系学说第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，为现代行为科学的发展奠定了基础。人际关系理论的主要内容：
（一）职工是“社会人”，而非“经济人”。
（二）企业中存在着大量其特有的感情倾向和精神导向为纽带的“非正式组织”。
（三）企业领导新的能力在于提高员工的满意度来激发“士气”，以提高生产效率。
霍桑效应：由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况。
二、社会系统理论
切斯特•巴纳德将社会学的概念用于管理上，巴纳德组织理论的主要内容：
（一）组织是一个合作系统
（二）组织存在的基本条件
1.明确的目标。
2.合作的意愿。
3.良好的沟通。
（三）提出权威接受论
巴纳德认为，管理者的权威不是来自上级的授予，而是来自下属们的认可。
三、X-Y理论
美国管理学家麦格雷戈在《企业中人的问题》中提出提出了X-Y理论，把传统管理学称为“X理论”，他自己的管理学说称为“Y理论”。
（一）X理论
多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作；多数人没有抱负，宁愿被领导批评、怕负责任，视个人安全高于一切；对多数人必须采取强迫命令，软硬兼施的管理措施。
（二）Y理论
多数人愿意对工作负责，有相当程度的想象力和创造才能；通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，使个人和组织目标一致，达到提高生产率的目的。
四、超Y理论
美国管理心理学家约翰·莫尔斯和杰伊·洛希根据“复杂人”的假定，提出的管理理论。
超Y理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施。超Y理论是一种主张权宜应变的经营管理理论。实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合。
常考知识点二：决策方法
一、有关行动方案选择的决策方法
（一）确定型决策方法—盈亏平衡点法
（二）风险型决策方法—决策树法
（三）不确定型决策方法
1、乐观原则（最大收益值原则）——“大中取大”或“好中求好”法。
2、悲观原则（小中取大原则或最大最小收益值原则）——“小中取大”或“坏中求好”法
3、折衷原则
根据决策者的估计，制定最好自然状态的乐观系数α，制定最差自然状态的悲观系数β，（α+β=1），求加权期望值，从中选出期望值最大的方案。
4、“最大后悔值”最小化原则
二、确定活动方向和内容的决策方法
（一）SWOT 分析法
（二）波士顿矩阵分析法
三、集体决策方法
（一）头脑风暴法
（二）名义小组法
（三）德尔菲法
（四）电子会议分析法
四、快速决策分析法
常考知识点一：集中趋势的度量
集中趋势测度值
1.分类数据：众数
众数是一组数据中出现次数最多的变量值，用M0表示。众数主要用于测度分类数据的集中趋势，也适用于顺序数据以及数值型数据的集中趋势测度，一般在数据量较大的情况下，众数才有意义。
2.顺序数据：中位数和分位数
（1）中位数：一组数据排序后处于中间位置上的变量值，称为中位数，用Me表示。中位数主要用于测度顺序数据的集中趋势，当然也适用于测度数值型数据的集中趋势，但不适用于分类数据。
3.数值型数据：平均数
一组数据相加后除以数据的个数所得到的结果，称为平均数，也称均值。平均数在统计学中具有重要的地位，是集中趋势的最主要测度值。根据所掌握数据的不同，平均数有不同的计算形式和计算公式。
常考知识点二：统计调查方式
1.抽样调查
从总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体特征的数据收集方法，称为抽样调查。抽样调查是实际中应用最广泛的一种调查方式和方法。
2.重点调查
重点调查是在调查对象中选择一部分重点单位进行调查的方法，它是一种非全面调查，既可用于经常性调查，也可用于一次性调查，其特点是所选择的调查对象的标志值在所要研究的标志总量中占很大比重，能反映总体的基本状况。
3.典型调查
典型调查是根据调查目的，在对研究对象总体进行全面分析的基础上，有意识地从中选取若干个总体单位进行系统周密调查研究的一种非全面调查。其特点是：调查单位少，并且是调查者有意识选择出来的；调查内容具体细致；调查所需时间短，反映情况快。但并不要求占总体比重大。
4.全面调查
全面调查是对调查对象中的全部调查单位无一例外地都进行调查登记的一种调查方式，如普查和全面统计表表。
（1）普查：为特定目的而专门组织的全面调查
（2）统计报表：按照国家有关法规的规定，自上而下地统一布置、自下而上地逐级提供基本统计数据的调查方式。
1.【多选】某支行有男员工30名，女员工20名，从中抽取一个容量为5的样本参加分行组织的员工代表座谈会，恰好抽到2名男员工和3名女员工，则下列说法正确的有（ ）。
A.该抽样一定不是系统抽样
B.该抽样可能是随机抽样
C.该抽样不可能是分层抽样
D.男员工被抽到的概率大于女员工抽到的概率
【答案】BCD。B选项，随机抽样保证总体中每个单位都有被抽中的可能且机会均等，该抽样每个人被抽中的可能都是5/50=1/10，因此是随机抽样，B选项正确；C选项，分层抽样也即等比例抽样，则男女被抽中的概率应为30:20=3:2，结果抽中2名男员工和3名女员工，不符合分层抽样的要求，C选项正确；D选项男员工被抽中的概率为30/50=3/5，女员工被抽中的概率为20/50=2/5，男员工抽中概率大于女员工被抽中概率，D选项正确；A选项，系统抽样是将总体按一定顺序排列后根据样本容量抽选间隔，也叫等距抽样，该抽样可能是系统抽样，A选项错误。故本题应选BCD。
常考知识点三：变量间的关系
一、变量间的关系
1.函数关系：设有两个变量x和y，变量y随变量x一起变化，并完全依赖于x，当变量x取某个数值时，y依确定的关系取相应的值，则称y是x的函数，记为y=f(x)，其中x称为自变量，y称为因变量。
2.相关关系：变量之间存在的不确定数量关系，称为相关关系。例如，子女的身高与其父母身高有很大关系，但还有其他许多因素的影响，因此二者之间属于相关关系。
二、相关关系的描述与测度
1.散点图
用坐标的水平轴代表变量x，纵轴代表因变量y，每组数据（xi，yi）在坐标系中用一个点表示，n组数据在坐标系中形成的n个点成为散点，有坐标及其散点形成的二维（位）数据图称为散点图。
【拓展】气泡图
散点图一般只能较好地展示二维数据，气泡图是在其基础上另外通过散点的大小来表达第三维变量的数值。即气泡图用来表示三个变量的数值大小，但仅能表示两个变量的相关关系。
2.相关系数
（1）定义：根据样本数据计算的对两个变量之间线性关系强度的度量值，称为相关系数。总体相关系数即为ρ；样本相关系数记为r。
（2）取值范围：-1≤r≤1
①0<r≤1，正线性相关关系；-1≤r<0，负线性相关关系；
②|r|=1时，y的取值完全依赖于x，二者之间即为函数关系；r=1，完全正相关；r=-1，完全负相关；
③r=0时，不存在线性相关关系，但不能轻易得出两个变量之间不存在相关关系的结论。
④0.8≤|r|<1时，高度相关；0.5≤|r|<0.8时，中度相关；0.3≤|r|<0.5时，低度相关；|r|<0.3时，说明两变量间的相关程度极弱，可视为不线性相关。
1. 【多选】某次研究表明，举重运动员的体重与其能举起的最大重量之间的相关系数是0.5，则则下列结论中错误的有（ ）。
A.举重能力的50%可以归因于体重
B.一般来说，运动员平均可以举起的最大重量相当于自身体重的50%
C.体重越重，运动员平均可以举起的最大重量越多
D.运动员体重每增加1公斤，其最大举重量平均增加0.5公斤
【答案】ABD。相关系数0.5表示举重能力这一变量与运动员体重这一变量显著性相关，0.5不代表具体的影响因素占比，A选项错误；也不代表举重能力与运动员体重变化的相对比例，B选项错误；相关系数也非标准回归系数，“运动员体重每增加1公斤，其最大举重量平均增加0.5公斤”是标准回归系数的概念，D选项错误；相关系数0.5说明举重能力这一变量与运动员体重这一变量有显著性正相关关系，因此体重增加，则举起的最大重量也增加，C选项正确。本题要求选错误选项，故应选ABD。
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