根据工作需要，河北诺聘网络科技有限公司受委托现面向社会公开招聘派驻国有银行服务热线接听客服岗位人员，现将具体招聘事宜公告如下：
一、 招聘原则
按照公开、平等、竞争、择优的原则，考核择优聘用。
二、 招聘人数
(一)工商银行岗位外包服务热线接听客服员200名;
三、 招聘条件
(一)身体健康(体检合格)，能适应轮班制度;
(二)品行良好，无犯罪记录或其他不良记录，敬业爱岗，自觉遵守岗位操作规范与制度;
(三)年龄在18-35周岁(含)，已取得大专及以上学历;
(四)普通话流利，口齿清晰，沟通能力强，态度认真，有一定的学习能力;
(五)打字速度每分钟40字左右;
(六)不可有其他公司挂名职务，如法人、董事、监事等。
(七)不得有经济纠纷、刑事犯罪等情况。
(八)无不良征信记录。
(九)入职必须缴纳五险一金，如不能缴纳公司将不予录用。
四、工作地址
槐安路西路258号
五、薪资待遇
(1)入职后综合工资：4500-6500元
(2)培训期3-4周，月平均收入：2200元左右
(3)正式入职满一个月，新人保护奖金500元，入职满两个月，新人保护奖金600元。(入职以后有工龄津贴)
培训期3周左右，培训天数均为实际工作日，本公司承担全部教育周期费用(培训费，场地费，教育机构学杂费)，无需参加者承担。
六、岗位职责
1.通过接听95588服务热线，按照业务规范流程，受理及解答客户的问题。如账户查询、投诉建议、网上银行业务支持等;
2.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
合同周期：2年，无试用期。
工作时间：每天8小时工作制,综合工时制，根据运营安排进行排班。
晋升空间：初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-组长-业务带教-带教主任-现场运营主管-人事主管-项目经理-区域总监等
七、福利体系
培训期3-4周，考核通过后，正式入职，开始缴纳石家庄本地五险，第三个月缴纳住房公积金。
年平均月工作日20.83天(轮休)，月休8-10天，如遇法定假日值班享有三倍薪资;
节日红包及年终奖;员工享有5-15天带薪年休假;员工享有3-15天婚假、98-158天产假、10天护理假/陪产假、1-3天丧假等 。定期员工体检、旅游、体育锻炼、以及其他业余活动和内部团队建设活动。
八、招聘程序
(一)网上报名和资格初审
报名网址：http://www.nuoyoukao.com ,或者关注诺优考公众号，两种方式均可报名。
报名时间：本公告发布之日起-报名截止(截止时间依据报名情况随时截止，请广大考生合理安排报考时间)
网上报名的基本程序：
1、应聘者开始报名前，须详细了解本次招聘政策和拟应聘岗位条件，然后按步骤进行具体操作。
2、网上报名实行严格的自律机制，应聘者必须对提交审核的报名信息的真实性负责。报名时请规范填写和选择表项，上传的电子照片要符合要求。在资格审核时，凡发现网上填报的信息与实际情况不一致的，取消应聘资格。
3、应聘者报名信息提交后，进入“待审核”状态。一般情况下，审核员24小时内会在报名系统上回复资格审查结果。“审核通过”的，不能再进行修改;“审核未通过”的，可根据提示的未过原因，修改信息并重新提交审核，每名应聘者只允许修改一次。审核工作人员根据修改后信息进行再次审核。经修改后，审查结果仍显示“未通过”的应聘者不具备报名资格。
4、考生报考信息初审成功后即完成报名。
(二)面试
由于疫情原因，面试环节为线上面试，求职者及时关注报名情况，报名成功的求职者自行添加招聘经理微信，安排线上面试的具体时间。
九、特别提醒
1、凡应聘者资格审核贯穿招聘工作全程，在任何环节，发现应聘者不符合招聘条件，对学历和工作经验弄虚作假的人员，取消应聘资格，问题严重的要追究责任。
2、请应聘者网上报名时，务必填写本人常用联系方式，确保在招录期间保持手机等通讯设备畅通。
3、请应聘者在报名成功后及时关注诺优考(www.nuoyoukao.com)及相关公众号的各环节信息发布。
4、咨询电话：0311-85096629 白经理18713101115 (同微信)
十、招聘纪律
本次招聘，严格遵循“公开、平等、竞争、择优”的原则，对弄虚作假、冒名顶替、违反考试纪律的应聘者，一律取消招聘资格;对在招聘工作中违反组织人事纪律、徇私舞弊的，要追究相关人员的责任，情节严重的要依据有关规定严肃处理。
河北诺聘网络科技有限公司
2023年3月6日
