应变能力
将考生置于压力情境下，在思考和解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。
考察内容
- 要求考生在应对处理问题时稳定情绪，迅速反应，兼顾点面。
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1思维的敏捷性和情绪的稳定性；
2对突发事件的应急和应变能力；
3考查对突发事件的整体驾驭能力；
4考查对工作事物能否分清轻重缓急，把握重点，按照管理顺序处置的协调能力；
5迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
题型分类
答题技巧
- 第一步 分析情况
- 一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责；
另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。 - 第二步 提出对策，解决问题
- 确定任务目标，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。
- 第三步 总结提高
- 解决后，分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免犯类似的错误，同时为下次解决类似事件积累经验。
