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河南选调生面试模拟试题:处理和同事矛盾问题

2013-04-22 16:56:36 河南选调生考试网 //ha.huatu.com/xds/ 文章来源:华图教育

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  3.领导派你和小张与另一个科室合作,但你和该科室科长有矛盾,他对你冷言冷语,导致小张工作也比较倦怠,你怎么办?

  【试题类别】人际沟通题

  【考查要素】人与人之间沟通和交往的能力

  【思路点拨】此题要求考生更妥善的处理人际沟通的矛盾,解决实际问题,使工作能够顺便的进展,既涉及和领导之间的矛盾,也涉及和同事之间的矛盾,要更多的在自己身上找原因,假设情境多角度想出解决问题的方法,分清主次,各个击破。

  【参考解析】我与同事合作共同完成工作,及时沟通并保持良好的工作和人际关系,能够提高工作效率,有利于工作的顺利完成,并能改善我与其领导之间的关系,促进整个单位的和谐关系。

  我与小张共同完成这份工作,我们的目的是一致的。不论出于什么原因导致工作没有完成好,我们都负有责任。因此,如果小张对我们的工作不配合,我会及时认真思考其中的原因,并做出调整。

  首先,我相信小张的态度是对事不对人,可能是因为我的工作态度不够积极主动,导致小张对我的工作态度有意见。如果是这个原因,我会及时调整自己的工作状态,主动找到小张商量应对此项工作遇到的困难和问题,有需要时应向上级领导请教,这也是消除我与小张领导间的误会的机会。

  其次,如果小张确实是因为我与他的领导的矛盾而不配合工作,这可能是由于之前我与其领导间产生了误会,在小张心里也对我造成了不好的印象。我会主动就工作问题和小张进行沟通,并利用休息时间与小张加强交流,一方面保证工作的顺利进行,另一方面通过接触使小张真正认识和了解我的为人,对我消除误会,避免由于个人情绪而影响工作进度。

  再次,对于我和小张领导之间的矛盾,我作为下属,也应该积极反思自身是否在工作中有做得不妥之处。如果是我之前的工作有不当之处,我会主动向小张领导道歉,相信领导也会乐于指导我的工作。

  后,相信通过以上努力,我一定会与小张共同完成好交代的任务,以通过突出的工作成绩取得领导的表扬和同事的认可。在以后的工作中,我一定积极主动地完成领导交给我的工作,加强学习,不断完善自己,多与领导同事进行沟通,坚持以大局为重,求同存异,争取以和谐的人际关系带动工作效率的提升,相信一定会很好的处理与同事的关系,把工作做好,共同促也进单位的发展与进步。

  【高分点睛】考生在回答这类问题的时候要表现出阳光心态,不能消极的应对。本题的难点在于涉及两个主体,需要考生根据抓住题目中“小张不配合”的主要矛盾点重点解决,同时兼顾与“小张领导”的次要矛盾。因此考生在解答此类人际沟通题时要熟练掌握答题思路,并进行个性化的提升。

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