2013年河南省考面试的战鼓已经敲响。政法干警笔试成绩即将揭晓。在此面试备考白热化阶段，令消费者激动的双11来了，阿里巴巴、淘宝、支付宝创始人马云曾被三任总理好评。面试中对热点现象的分析是必考题型。电子商务的蓬勃发展也带动了经济的发展。华图公务员面试教研团队为广大考生梳理这一热点如下：

　　热点概况：

　　淘宝网自2009年开始将每年11月11日的“光棍节”指定为“网购日”，并进行低至1折的网上商品打折活动，这引发中国网民的热捧。淘宝网也在11日对2万余个店铺的3万余种商品进行5折促销。京东商城则推出了无偿配送等优惠条件。去年11月11日一天网购销售额将近200亿,今年双11专业人士预计所有电商销售额突破500亿。

　　马云说：“虽然公司只有两万五千名员工，但在淘宝网开店的公司数是900万家，比较活跃的有300多万家店。预计今年全年的销售额占中国整体社会消费品零售总额的比重超过10%。”谈起淘宝网的爆炸式发展，马云滔滔不绝，如数家珍，展现出一幅新经济发展的美好前景——“沃尔玛创造了B2C模式，我们希望在中国创建一个新的C2B模式，即按需定制。这是制造业转型提升的重要的平台。”可以说，网络销售既带动了经济的发展，也促进了就业，推动了物流和IT业的发展。

　　李克强总理说：“我看到过一位淘宝店主和客户的一段对话。他半夜接到了一个订单，马上就把货送出去。送出去后还请求客户方，你能不能给赞一个?大概对方觉得这个物品有点小瑕疵，他立刻就说给你换。随后又反复和客户解释、赔礼，生怕被客户差评，毁了名声。”讲到这里，李克强深情地说：“我很感动。这反映出中国的年轻人，80后、90后创业者的勤劳和创业的不易。”对淘宝店主而言是发展的契机，当然也需要商户讲诚信，重信誉。同时，双11也创造了一个消费的时间结点。

　　上海的卢小姐说，她本来担心“双十一”物流会受影响，商家发货比较慢，就没想赶在这天凑热闹，但是提前半个月就发现计划买的东西都涨了价。

　　模拟练习：

　　对近年来的“双11”网购热现象，你怎么看?

　　参考要点：

　　近年来，网络技术发展和普及速度越来越快，正在改变人们的生活，也改变着人们的消费方式。双11最初只是光棍节，在2009年被淘宝定义为“网购日”，这一天电商会对众多商品打折，由此引发了双11网购热现象。专家预计今年双11当天电商销售总额突破500亿。

　　网购热现象对经济发展有很大的积极意义。体现在：一方面，可以带动消费，促进经济的发展，为制造业转型创造良好的平台。另一方面，带动了就业，为更多的年轻人提供了创业的机会，同时带动了物流和IT业的发展。但同时，也存在着一定的问题，比如，有些商家会在双11之前提前涨价，双11当天再打折，虚假折扣欺骗消费者;因为包裹多，造成物流服务跟不上;此外，网购热对传统商业也会带来冲击。

　　对于网购热可能存在的问题首先需要商家自身讲诚信，重信誉，提升服务的质量;其次可以通过电商平台对商家形成约束，有违规行为采取处罚，这也需要消费者一旦发现商家的欺骗行为及时向交易平台投诉。再次，根据新消法，消费者可以七天无理由退换货来保障自己的权益。此外，物流公司要提前准备，来应对双11带来的快递高峰。一些传统的商业也要积极适应变化，调整策略，适应消费者的需要，创造新的发展空间。

　　总之，对于双11网购热要积极引导，使其成为促进经济发展的一个重要途径。

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