2015河南乡镇公务员面试作答技巧

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　　【考题示例】

　　为了开展扶贫工作，政府发果树苗给群众，但群众举报树苗出了问题，经检验，确实出了问题，这件事由你负责，请问你怎么办?(2013年5月25日上午)

　　本题侧重考察考生对突发事件的处理能力、应急处理人际关系能力以及对专业采购领域的知识积累，能否有条不紊地将事情处理得当，既确保此次问题树苗得到妥善处理又能够采取有效措施防止此类事情发生，又体现对政府采购的了解。

　　【作答方法】

　　逻辑推理法往往应用于应急应变情况下，杂糅了综合分析、人际关系和专业知识能力的考查题目作答之中，强调结合政府工作实际，以解决应急事宜的结果为导向，科学合理地处理过程中的问题，后达到预期的效果。

　　政府工作实际——扶贫发放发果树苗(目的)

　　应急应变情景——群众举报树苗问题(情景)

　　解决问题过程——调查、发布信息、道歉、重新购置、再次发放(过程)

　　经验教训总结——吸取教训、优化工作流程、明确主体责任、更好服务群众(结果)

　　【解析】

　　政府给群众发放树苗，是政府帮助贫困地区居民脱贫致富的有效途径之一。这项举措也体现了政府心系群众，关心贫困地区的发展，然而一项好的政策还需要具体落实。对于出现题目中所述情况，我会采取以下措施来解决这一问题：

　　，成立调查小组。详细排查树苗出现问题的环节。分别从树苗招标、采购、供应、运输以及发放环节进行调查，查清问题出现的原因、相关责任人和责任部门。追究相关责任，责令限期改正。构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，处以罚款，有违法所得的，并处没收违法所得，属于国家机关工作人员的，依法给予行政处分。

　　第二，召开新闻发布会。首先向广大群众真诚致歉，政府发放树苗本意是为了帮助贫困地区，树苗出现问题是大家都不愿意看到的;其次告知群众我们的调查结果以及相应的处理结果;后向大家承诺及时更换树苗，确保大家都能够及时领取到优质的树苗。

　　第三，更换树苗，及时保质发放。协调政府采购部门，按照正规流程及渠道采购合格树苗，并且及时向群众发放，确保不错过树苗的佳栽培期，使扶贫工作顺利开展。

　　第四，汲取教训，做好防范。在单位内部规范政府采购行为，以中华人民共和国政府采购法约束采购行为：该进行招标的一定严格按照招标程序进行，对招标评委、招标流程、供应商做出明确规定;在政府采购活动中，采购人员及相关人员与供应商有利害关系的，必须回避;政府采购监督管理部门依法履行对政府采购活动的监督管理职责;政府采购的信息在指定的媒体上及时向社会公开发布。

　　在今后的工作中，我也会积极关注群众的反馈情况，防止类似事情的再次发生，使政府的扶贫工作落实到实处，切实改善贫困地区居民的生活条件。

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