2019农信社面试备考——历年考题解析（八）

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　　你的行长派你去基层调研，一个基层干部向你反映你行里的同志老张与人相处有问题，做事也有问题，对以后完成工作会有影响，你也知道那些情况是事实。以下有5个选项：

　　把所调研的情况全部如实向行长汇报;

　　B、把情况全部告诉老张;

　　C、有选择性地向行长汇报;

　　D、什么都不向行长汇报;

　　E、旁敲侧击地提醒老张，委婉地向行长汇报情况。

　　如果让你选一个，请你谈谈怎么处理。

　　【试题类别】选择类题型

　　【考查要素】人际沟通协调能力

　　【参考解析】

　　A选项全部如实向行长汇报，可能会挫伤老张的工作积极性，不利于老张今后工作的开展，影响单位同事关系的和谐;B选项把情况全部告诉老张可能会使老张陷入尴尬局面，很难帮助老张改进工作技能，威胁单位工作效能;C选项有选择性地向行长汇报不利于问题的最终解决;D选项什么都不向行长汇报，会不利于单位工作的顺利开展，也不利于老张个人的成长;E选项旁敲侧击地提醒老张，委婉地向行长汇报情况，既可以使老张意识到问题所在，又能够引起行长对这个问题的重视，可以在保证工作顺利完成的同时保持和谐人际关系，所以我会选择最后一种方式处理这个问题。

　　第一，领导派我到基层调研，一方面我要实事求是将调研的结果汇报领导，不能隐瞒出现的问题;另一方面，作为老张的同事，我也应该主动提供帮助，与其沟通，帮助同事发现问题，完善自身，提高单位的工作效率。

　　第二，我会分析一下老张出现问题的原因，并旁敲侧击的提醒老张。如果是老张最近生活家庭中有困难，使其影响工作进程，缺乏与同事沟通，我会尽量多承担工作，减轻他的负担，帮助他尽快处理好家里的困难;如果是他本身工作态度或性格内向，不愿和同事沟通，让别人觉得他不会与人相处，我会主动和他交流，与其他同事解释清楚，并带他多参加同事间的集体活动;如果是他工作能力有问题，导致工作不能保质保量完成，我会在做好本职工作的同时，主动帮助他提高进步，并告诉他多向其他同事学习，多向领导请教，提高自己的业务能力和专业水平，在老张需要我帮助时我也会尽我所能，共同学习提高;如果是他工作态度有问题，那我会努力说服团队合作对于自己和单位的重要性，希望他能从大局出发，端正态度，努力工作。

　　第三，对行长，我会委婉有分寸的向行长汇报，说我们单位最近个别同志家里可能出了点事，和同事的相处不够融洽，一定程度上影响了工作进程，并给领导提供一些改善这种情况的建议，比如可以在单位内多开展一些集体性活动、业务能力比赛等，提升同志们的业务技能，增强单位同志的凝聚力，营造和谐的工作氛围。

　　第四，相信经过领导的指导、同事的帮助、老张的努力，问题会得到圆满解决，我们的工作也会顺利有效地开展。在今后的工作中，大家要多交流多沟通，发现问题及时解决，避免此类现象再次发生。

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