2019-08-01 15:13:57 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源：河南华图
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正确答案：D 第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客;
②为了有效参与到服务过程;
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”，也未提及“服务过程”，不符合定义;
B项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义;
C项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义;
D项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了“主动学习与其患者角色相关的知识和信息”，符合定义。
因此，选择D选项。
以上是顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其(2)的全部内容，更多关于 顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习快讯信息敬请关注河南人事考试网频道。
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