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根据“接诉即办”的工作流程,对于市民诉求类电话,以下说法不正确的

2020-11-15 12:10:22 河南公务员考试信息 //ha.huatu.com/gwy/ 文章来源:华图教育

22 、(单选题)根据“接诉即办”的工作流程,对于市民诉求类电话,以下说法不正确的是:,

A.可直接派单到街乡镇

B.所有派单需要报党政一把手签阅

C.所有工单在答复市民前须经主责领导审阅

D.对审核通过的各街乡镇的工单要向市民进行回访

第一步,本题考查管理常识。
第二步,根据材料中北京12345市民服务热线“接诉即办”工作流程图,在签收响应阶段,工单签收后会由工作人员判别工单类型,工单可分为一般工单和重点工单,如果是一般工单则可直接答复和联系市民,如果是重点工单,则由主责领导审阅,C项中“所有工单在答复市民前须经主责领导查阅”说法错误。
因此,选择C选项。

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本文标签: (编辑:华小图)
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