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结构化面试热点：疫情防控既要学会“硬”也要学会“软”
【热点背景】
近日，一段“老人外出被身穿红马甲的人绑在树上”的视频引发关注。网传事发地点为石家庄市藁城区南营镇，老人疑似因疫情期间乱跑被绑。
1月20日，石家庄市藁城区委宣传部官方微博发布《情况通报》：
1月6日，藁城区全域调整为高风险地区，所有村庄社区均采取严格的防控措施。1月18日上午9时许，曹某要进入南营镇水范寨村买烟，遭到村内卡口执勤人员制止，曹某不听劝阻，执意要进入村内，执勤人员在村党支部书记闫某的指使下，将曹某绑在树上谩骂。
事件发生后，南营镇党委政府高度重视，立即召开镇党委会，给予水范寨村党支部书记闫某停职处理，并要求各村疫情防控人员引以为戒，坚决杜绝此类事件再次发生。目前，公安机关已经以涉嫌非法限制人身自由案立案调查。
（来源：互联网）
【热点模拟考场】
根据防疫需求，某区需要进行封闭管理。单位新来的小王作为路口执勤人员，与执意要外出的老张发生了肢体冲突，事后领导批评了他，并要他向群众道歉。小王觉得自己没错，很冤枉，没有道歉。第二天继续执勤时，小王显得消沉。作为小王的同事，你怎么劝说他？请现场模拟。
【热点分析】
小王，接着。这天气怪冷的，喝点热饮料暖暖。咋了，不太精神啊。哦，这个事啊，没事没事。
其实你昨天和老刘发生冲突这件事也不要太在意。毕竟谁都有冲动的时候，而且你的出发点是好的，很有原则性，这一点领导还是很欣赏你的。没事没事，领导批评你，并不是说你做了多大的错事，只是说你做的不太妥当。
是的是的，不要太消沉。昨天领导还跟我们几个说：你们要学学别人小王认真负责的态度，要重视起执勤任务的重要性。是的是的，领导还是很肯定你的。只是你的太冲动。知道知道，是老刘不守规定。但你想想，你和群众发生了这种冲突，其他不太了解情况的会怎么想，是不是会说我们执勤人员太“拽了”，有些甚至会说我们“拿着鸡毛当令箭”。要是这种印象在群众中广为流传，你想想，后期我们其他的相关工作还能顺利进行吗？是吧，是不是觉得自己做的欠妥了。所以说，我们在执勤时对原则问题要“硬”，但具体实施起来还要学会“软”。是的嘞，与乡亲们沟通的技巧可不是一天两天就能掌握的，这需要慢慢琢磨。你可以学学你们办公室的老赵，他就挺厉害的。还有，就是有不懂的也可以和我沟通，说不定我能帮到你。
嗯嗯，认识到这就好啦。
心结解开了，是不是要打起精神来好好执勤啦。嗯嗯，只要咱们这段时间把封闭管理做好，说不定还能在年前解封，这样大家还能过个好年。是吧，这就对了嘛。还有啥想不明白或者想问的吗？
哦，你想知道老王的地址给别人道歉是吧。这样，咱现在情况特殊，我这有老刘的号码，你看我这就给你拨通怎么样？好嘞，稍等啊。打通了，给。
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