医疗事业单位招聘结构化面试：应急应变类

　　医疗事业单位招聘专业面试：你在值班，有一岁患儿发高烧，甚至出现惊厥，家长很着急，踢了医生一脚，如果你是当班医生，你怎么处理?

　　【参考解析】

　　患儿发高烧出现惊厥情况危急，需要及时进行处理。家长看到患儿惊厥，着急和担忧的心态，我们也可以理解，但是出现踢打医生这种行为是不对的，需要对家属进行批评教育。但是鉴于患者情况紧急，我会将调解工作滞后处理，立即控制患者惊厥症状。

　　第一，家属有袭医行为，理解且做好自我保护，阻止并引导家属将关注放在患者救治上，然后就想办法去处理这个患者，相信患者家属，也能认识到重视患儿病情的重要性，终止违规行为。如果家属行为过激，立即按科室紧急呼叫装置，请保卫人员出面控制。

　　第二，呼叫管床护士前来协助，迅速清理患儿周围危险物品，让患儿保持合适体位，维持呼吸道通畅。必要时下达医嘱，给予抗惊厥药物。在患者的惊厥得到控制的前提之下，积极治疗原发病，比如降温治疗或者发热原因的追查和控制。

　　第三，在患儿的病情得到基本稳定之后，查看自己的受伤情况，上报领导并做初步处理。

　　第四，跟患者家属沟通患儿出现惊厥情况发生发展过程，让家属了解疾病常识，重视疾病，但不要过于恐慌，尤其是要信赖医生。同时，我也会对病人家属批评教育，有什么事要有正确的反馈途径，不能出现踢打医务人员等伤医行为，让他认识到行为的严重性，不仅要承担法律责任，还有可能耽误患者抢救。在患者家属认识到错误的时候，希望他向我道歉。

　　患者及患者家属一般情况下对医疗知识的掌握相对比较缺乏，医生和患者之间的认知出现严重不对称，常常导致患者对病情和医疗行为难以理解。作为医生，最好第一时间能和患者以及患者家属做好充分的沟通，让他们对疾病病有较好的认知，以及对疾病的预后有一定的预期，防止他们出现严重心理落差，甚至出现过激行为。