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  例3.单位新进一个新人,眼高手低,工作不安心,领导让你帮忙教育帮助他,但是他却有抵触情绪,对此你怎么办?

  【命题核心】 本题是一道沟通协调类试题。重点考查考生协调完成领导分配任务的沟通协调能力。

  【答题主线】 本题重点考查考生协调完成领导分配任务的沟通协调能力,同时,从侧面考查了考生对待新人这一特殊职场群体的看法,从中可以看出考生对于自身的潜在定位。我们每一个人都是从新人阶段走过来的,可能有些人天资聪慧,能力较强,能够很快成长起来,成为业务骨干,但是对于大部分人来说,都是通过不断地探索、实践,在失败中吸取教训,在挫折中前进的,因此,在解决新人存在的问题时,打击、压制不是目的,真正目的在于如何使其形成正确的自我认知。

  【参考答案】 当我面对上述问题时,首先想到的会是沟通、教育的方法问题。

  我们都知道,沟通、教育是要讲究方法的,对于不同的人要选取不同的手段,在我看来,当面对自信心、自尊心较强,工作能力却一般的新人时,我们要首先充分肯定其才能,消除其抵触情绪之后再开始具体的帮助、教育行动,而不是一上来就进行打击、教育。

  在进行必要的前期铺垫后,我们便能够深入地探讨工作中的一些具体问题,并通过这些事例启发他发现自身存在的问题。这个时候,便可以进一步地提示他,人无完人,任何人都有犯错误的时候,但是犯错之后一定要虚心改正,只有这样才能成为一个成功的人,成为一个值得大家尊重的人。

  然后,我会帮助其制定一些具体的改进计划,例如职业发展原则初期的职业发展规划等,并在日后跟踪这些计划的执行情况。帮助他早日成为一名合格的、优秀的员工。

 

 

 

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